跟任何人都聊得来 本书特色

　　《跟任何人都聊得来》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！？　　一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

跟任何人都聊得来 内容简介

本书以“说话让人舒服”为主题, 将语言和人性有效地结合起来, 通过大量贴近生活的事例和精炼的要点, 教会我们, 如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话, 如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话, 如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服, 到哪都受欢迎! ? 一书在手, 从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

跟任何人都聊得来 目录

**章 会聊天的人巧开口，轻松构建和谐氛围
给自己勇气，说出和陌生人的**句话
记住他的名字，即使只有一面之缘
温暖的话犹如拂面的春风
面对沟通障碍，找而手有余香
良好的沟通源于合适的称呼

第二章 会聊天的人情商高，说话得体让人舒服
发现对方的闪光点，进行恰当的恭维
重要的话，七分给自己，三分他人说
切忌口无遮拦揭人短
适当自嘲，一举两得
过度热情的火焰，烧毁友谊的小船
简单的投其所好，不可忽视的沟通技巧
乱插话比冗长的发言更令人讨厌
过分地较真会破坏和谐的氛围
种下真诚收获真诚
用宽容之心维护和经营友谊

第三章 会聊人的人不怯场，和谁都能聊尽兴
正视和允许不完美，社交恐惧并不恐怖
巧用“对不起”消除厌恶感
成与耐心，毁于急躁
内向之人也可以喋喋不休
不动干戈回击无礼之人
坚持底线，重拾信心
小麻烦促成好交情

第四章 会聊天的人不摆醋，几句话说到心窝里
便宜占一分，尊严少一分
不要让情绪掩盖了事实的真相
铺好台阶在前，巧妙说服在后
虚心改错，人皆仰之
漫骂和抱怨是反映内心空虚的镜子
保持谦逊的美德，赢得他人的欣赏
不过分否定权利，不过分要求迁就
试图改变他人只会两败俱伤
鼓励对方多说，谈话渐入佳境

第五章 会聊人的人懂心理，善r捕捉对方情绪
准确掌握眼神语言
简单坐姿，暗含乾坤
准确解读和运用手势语言
根据声音揣摩情绪变化
用心理解言语，细心观察动作
目光坚定的人也可能在撒谎

第六章 会聊天的人不冷场，事情才能聊得透
投其所好，打开沉默者的心扉
多角度攻击，打破僵局
转移谈话方向，解决交流冷场
事先备好话题，以备不时之需
风趣谈吐，钝化矛盾
面对疑问和误解如何解释
说话对象决定说话方式
细心观察对方的情绪反应
安慰他人时不可自我显摆

第七章 会聊天的人肯倾听，事情才会谈得开
捕捉弦外之音，听小真实想法
以沉默的态度拒绝对方
会说的不如会听的，把话语权交给对方
把握事情核心，妙用“见风使舵
赢得一时争论，人心渐渐离失
心不在焉的倾听容易点燃别人的怒火
倾听中的插话技巧

第八章 会聊天的人有分寸，话说得恰到好处
合适的语气，化腐朽为神奇
良性沟通从少说“我”开始
必要的距离是尊重的前提
克服自身敏感，学会理解他人
表达得当，忠告也会顺耳
适当示弱，让对方放松警惕
说话缜密，不授人以柄
在别人隐私前，管好嘴巴
在保全面子的前提下指出错误

第九章 会聊天的人善幽默，轻松化解尴尬气氛
打破冷场的幽默方式
软化攻击的幽默技巧
扩大影响力的幽默艺术
彰显智慧的幽默风格
一举数得的幽默批评
直言曲说的幽默拒绝

第十章 会聊天的人懂赞美，轻松赢得对方喜欢
赞扬之于人心，犹如阳光之于万物
掌握赞美技巧，缩短心理距离
背后赞美的异样魅力
赞美那些每个人都显而易见的部分
赞美别人的神奇力量

跟任何人都聊得来 节选

　　《跟任何人都聊得来》：　　记住他的名字，即使只有一面之缘　　自古以来，婴儿一出生就会在或长或短的时间里被赋予姓名，这姓名或者是父母琢磨出来的，或者是家里德高望重的长辈给起的。甚至有些婴儿，还未出生就承载了父母的期望，父母总是在生命*初就给他想好名字，也由此寄予无限的期望和渴盼。从此之后，这作为符号的几个字就会跟随我们的一生，不管我们是拥有荣誉，还是陷入人生低谷，它都会不离不弃地跟着我们。直到死去，我们的名字也依然会被刻在墓碑上供后人凭吊。由此可见，名字对于我们有着特殊的意义和深刻的感情。因而，如果你能在初次见面时就记住对方的名字，那么当你仿佛与对方很熟悉一般喊出对方的名字的时候，一定会给予对方特别的感受。与此恰恰相反，假如你总是记错他人的名字，甚至还不知所以然地把错误的名字拿来称呼他人，则你的人缘也就可想而知了。　　王晓是一家保险公司的代理员，每天都要与形形色色的客户打交道。如今的王晓销售业绩在公司名列前茅，是不折不扣的销冠，但是有谁能想到王晓*开始从事保险代理人职业时，曾经接连几个月都没有签约，而且还被客户骂哭过呢！　　如今，资深的王晓也开始带着新入职的徒弟，并且向他们传授相关的经验。作为师父，王晓传授给徒弟们唯一的经验就是：一定要在*初见面时就记住对方的名字。为此，王晓还讲了一件伤心的往事给徒弟们听。那时，王晓刚刚大学毕业，因为毕业院校并非名牌，所以找工作很难。后来，他在同学的介绍下来到这家保险公司，从此开始了推销生涯。做过销售员的人都知道，这是与人打交道很多也经常需要面对陌生人的行业。几乎每天，勤奋的王晓都会拿着展板去附近的社区开发客户，宣传保险知识。有一天，王晓正在与一个新认识的客户寒暄。王晓：“李大爷，您就相信我吧。像您这样子女不在身边的老人，一定要投资自己的健康啊！”不想，原本与王晓相谈甚欢的李大爷，突然狠狠地瞪了王晓一眼，说：“李大爷？你大爷。我就站在你面前一直跟你说话，你居然把我的名字给叫错了。我看呀，你还是别站在这里丢人现眼了，先去吃点核桃补补脑吧！”这时，王晓才意识到自己不小心在短短时间内就忘记了这个大爷的姓。他被大爷一通臭骂，又被当时在附近的人围观，不由得委屈得哭起来。当他回到公司，他的师父就告诉他：“王晓，别人喊错你的名字，而且是在你刚刚说完的情况下，你会高兴吗？”他摇摇头，师父语重心长地说：“是啊，你这个小毛孩儿都不乐意被人叫错名字，更何况是人家德高望重的老大爷呢！而且，人家与你相谈甚欢，一分钟都没离开过，你就忘记了人家的姓，这肯定让人觉得不被尊重和重视啊！人老了就像小孩子，你应该学会与各种各样的人打交道。”听了师父的话，王晓恍然大悟，从此以后，他不管面对什么样的客户，都会**时间记住他人的名字，哪怕耽误了推销产品的时间，他也会用心地默念和牢记。在坚持记住每一位客户的名字之后，王晓的保单越来越多，客户忠诚度也特别高。　　在生活和工作中，我们每天都需要和陌生人打交道，有些人也就是一面之缘，有些人则往往还会产生交集，彼此之间会有更深的交往。无论是哪种情况，给人留下良好的**印象都是有必要的，就像一篇文章只有精彩的开头，才能深深地吸引读者，一出戏只有先声夺人，博得开门红，才能继续轰轰烈烈地演下去。每个人都希望得到他人的尊重，而当他人在初次见面的短短时间里就记住你的名字，你一定会感到被尊重和受到重视。如此一来，作为回应，你也会尊重和善待他人。其实，我们只要想一想就能明白那种感受：一个人刚刚见你**面，在几分钟时间里就能亲切地喊出你的名字，这无疑让人感到兴奋和亲切。　　聊天心理学　　名字对于一个人有着特殊的意义和深刻的感情，如果你能在初次见面时就记住对方的名字，对方一定会感到被尊重和受到重视。　　……

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