人际关系学-如何保持自我.倾听他人并解决冲突 本书特色

著名人际关系专家罗伯特?博尔顿博士,教你如何坚定自我、倾听他人并解决人际冲突

作为人类社会化的结果，人们已经掌握了一定的人际关系技巧，但这种技能水平还有很大的提升空间。每个人都可以做得更好，在自己的人际圈里变得更加善解人意、温和真诚、恭谦有礼、坦诚开放。
——乔治?盖斯达（美国教育家）
我希望自己能用一种方法搭建起一座人与人之间的桥梁。。。。。。人际关系是我们所能拥有的全部。
——选自《局外人》

人际关系学-如何保持自我.倾听他人并解决冲突 内容简介

《人际关系学》是一本帮助你消除人际障碍、解决人际关系问题的指导手册。作者罗伯特?博尔顿博士，在书中描述了12种常见的人际障碍，指导读者如何通过防御、激进和独立的手段，来避免和消除这些影响你工作与生活的“拦路虎”。以让你获得倾听他人、肯定自我、解决冲突的能力。通过本书你将可以获得：

? 如何运用自我肯定技术获得你的需求;

? 姿体语言通常比言语表达更有说服力;

? 交往时如何运用价值无限的沉默工具;

? 如何平息争端、解决争吵与激烈争论。

人际关系学-如何保持自我.倾听他人并解决冲突 目录

**篇 引 言

**章 搭建人际桥梁的技巧/002

绝大多数交流是无效的沟通/002

孤独之痛/003

丧爱之伤/004

职场制胜的法宝/005

生死攸关的大事/006

你完全可以改变自己/007

克服对学习新事物的抵触心理/010

五套技术/011

第二章 影响沟通交流的“路障”/013

普通存在的沟通“杀手”/013

为什么沟通“路障”是高危反应/015

评判：*主要的沟通‘路障’/016

向他人提供解决问题的办法，也可能导致新问题/020

人际关系学-如何保持自我.倾听他人并解决冲突 作者简介

《人际关系学》罗伯特?博尔顿博士　美国纽约卡泽诺维亚瑞奇咨询公司总裁，该公司为全球５００强企业提供咨询服务，致力于提高人力资源绩效，关注公众健康、教育与政府管理等。公司创立数十年来，已为无数管理者、销售人员、一线主管、秘书、客服人员、教师、律师、健康工作者，以及家庭夫妇等提供许多针对性的服务。

　他与著名心理心理学家卡尔?罗杰斯、托马斯?戈登等共同举办培训，为美国公共心理教育做出了很大努力。他写作的《人际关系学》、《工作中的人际交往风格》等成为人际关系培训的教材。

　　

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