人际冲突:构成和解诀-第7版 内容简介

　　冲突是生活的常态。我们无法避免冲突，但应该了解它的构成和产生，并寻求积极的解决方法。这是人际交往的核心，也是《人际冲突：构成和解决》要告诉你的全部内容。


　　自1978年首次出版以来，《人际冲突：构成和解决》提出的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界读者运用着。第7版更是凭借其权威的冲突定义、哲学性的核心理念、*新的研究成果以及*佳的解决方案而广受好评。


　　《人际冲突：构成和解决》**部分介绍了冲突的构成，包括冲突的性质以及利益、目标、权力、处事风格等一系列促使冲突产生的因素；第二部分提出解决冲突的方案，例如：预估冲突、对话技巧、谈判、原谅等等。


　　第7版新增“预防破坏性冲突”，敦促读者从以往的经验中吸取教训，预防将来可能发生的冲突，并且给出了“解决冲突*佳方法”的核心价值。


　　本书每章末尾有重要术语和复习题，方便读者学习；新加了案例和应用方案，作为讨论主题。

人际冲突:构成和解诀-第7版 目录

序言

**部分  ：中突的构成

　**章  冲突的性质

    为什么要学习冲突?

    本书开场案例

    冲突的定义

    　公开的冲突

    　相互依赖

    　被认为不可调和的目标

    　被认为稀缺的资源

    　干涉

　  破坏性冲突

  　  上升型冲突螺旋

    　回避型冲突螺旋

　  鼓励的言辞

人际冲突:构成和解诀-第7版 作者简介

　　威廉·W·威尔莫特，美国蒙大拿大学教授，也是一位经验丰富的组织调解员和冲突管理者。

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