不仅会计师事务所在寻找合适的年轻员工时遇到了困难，其他行业也面临同样的问题。
　　在这本书中，我们关注的是老板希望你具备的功能性技能和个人技能，以及做好每件事应有的态度。
　　积极的态度
　　找到一份工作，并在这份工作中取得成功，取决于许多不同的因素。*重要的是你的态度。你必须有工作意愿，乐于接受新经验，能够接受指导，愿意学习。你需要做好参与业务方方面面的准备，能够提出建议，承担责任。你还必须能够积极应对批评，并从中吸取教训，而不会感到沮丧或生气。
　　普利马克（Primark）是一家大型时装零售商店，有57000多名员工。基于这种行业特征，该企业希望招聘到的员工同企业文化相符。
　　在公司卖场上班的员工应能够反映公司文化和价值观。他们应具有聪明、热情、乐于助人的特质。员工应乐于不断改进自身，以及他们在普利马克的工作方式。
　　从网站上的这些内容里能获得很多信息，说明了该公司*看重哪些方面的品质，可以给应聘者一些关于普利马克面试过程的提示。
　　在面试之前，你可以为应对面试进行练习，想一些你曾挑战过的，并展现出某项技能的具体的例子。这将会为如何举例，如何回答问题提供一些思路。
　　你可以就下列事项进行思考：
　　 热情、积极性
　　 沟通技巧
　　 你为什么对这一职位感兴趣？
　　 职业抱负--你的目标是什么？
　　 组织能力、分清主次的能力
　　 诚实、可靠
　　 商业意识/公司知识
　　 具有主动性，而不是被动反应
　　来源: www.primark.com/en/careers/careers-at-primark/retail-sales-team。
　　想一想：在生活中的某些领域中，你已经展现出了这些品质。现在你需要把这些品质运用到工作中去。
　　功能性技能:迅速量化、倍速工作、高效沟通
　　绝大多数工作都需要用到数字和信息通信技术，所以很容易理解为什么这些功能性技能如此重要。*重要的是基本能力，而不是你对方程有多么深入的认识，或你的计算机编程速度有多快。
　　老板在寻找的是一种积极的工作态度。老板想看到的是，当要求你做一些简单计算的时候，你不会躲躲闪闪，而是积极地接受任务。他们想看到的是，在使用电脑的时候你不会为难到想哭。在经过培训之后，你有能力掌握相关的数字和信息通信技术技能，愿意并乐于接受培训--如果数字和信息通信技术让你望而却步，就无法对你进行培训。
　　准确使用语言是另一项重要的功能性技能。生活中的许多问题是由沟通不畅造成的。就像我们玩过的"传话筒"游戏，在游戏中，一条信息在一群人中以悄悄话的形式传递，原来的话很快就会被扭曲。"送援军，我们要前进"变成"送三四便士，我们要去跳舞！"
　　同样，当我们发现难以用书面形式进行有效沟通时，也会出现问题。写的报告很拙劣，写给客户的信中出现拼写错误，电子邮件中的标点符号使用不当，导致语句不通顺：所有这些都会对企业产生不利影响。
　　想想你在生活中曾遇到过的误会。你有多少次因为以下某个原因而在一项任务中苦苦挣扎？
　　你没有听到指示--你在走神儿。
　　你听到了指示，但指示含混不清，你没有理解。
　　你听到了指示，也明白了，但因为别人你分散了注意力，忘了应该做什么。
　　从本质上讲，语言和沟通技巧的关键在于，清楚而明确地从一个人那里得到信息。这涉及五种不同的能力。
　　1.讲话清楚的能力，即他人理解你的信息。
　　2.正确倾听的能力，即你听到并理解别人对你说的话。
　　3.书写清晰的能力，以便其他人能够阅读并理解你的信息。
　　4.使用正确的语法，并正确拼写的能力。
　　5.能够解读其他有助于沟通的因素，如肢体语言和其他"非语言信号"。
　　因为沟通不畅而在工作学习中取得不好的结果，往往令人沮丧；因沟通不畅而导致在工作中出错可能是危险的。
　　步入职场后，在下列情况下，你需要使用语言和沟通技巧：
　　告诉别人该做什么。
　　接收指令。
　　结交朋友，与人相处。
　　了解所在公司的大局，以及公司正在发生哪些事情。
　　因此，老板喜欢寻找那些已经掌握了基本沟通技能的新员工，这也是顺理成章的。
　　个人技能:自我管理
　　自我管理就是我们所谓的：监控和改善自身行为，以便达到工作要求的能力。这包括设定目标和管理时间等方面。正如之前所说的，当你始工作以后，你受到的监督会比在校园里少得多；要展现出多少责任感和可靠性，全凭自觉。也就是说，你需要管理好自身行为，以达到老板的要求。
　　个人技能:决策能力
　　每一天的分分秒秒，我们都在运用思考力来解决问题并做出决策。我们利用自己的创造力，提出各种各样的解决方案，从如何写文章到穿什么样的衣服。我们反思自己的所作所为，并从自身的行动中吸取教训。（如果不是起得晚，我今天早上就不会急急忙忙下楼，被楼梯绊倒，伤到脚踝。明天我会早起的！）我们会分析情况并制订解决方案。（现在我的脚踝受伤了，不能车，所以必须想出另一种方法来买需要的食品。）
　　很多时候，我们甚至没有意识到自己在做这件事。通过同时运用经验、知识、直觉和猜测，我们找到了答案，决定好了下一步做什么。问题是，有时使用组合技巧也不一定能找到正确的解决方案。在运用语言和沟通技巧的时候，就算没有找到正确答案也不会带来严重后果。但在工作上，这可能会对你和你的老板都产生影响。

职场力·10项职场进阶核心技能 内容简介

致 谢 Ⅰ
引 言 Ⅲ
1 职场力如何助你在工作中获得成功 1
在本章中，我们将看到本书所探讨的不同类型的技能、态度和行为，并分析它们为什么在工作中如此重要。
2 技能一：自我认知 17

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