说话的艺术-决定你站多高.走多远的沟通技巧 本书特色

*章　每个细节都影响对方的情绪
“礼”字当头，说遍天下都爱听...........................................2
规范每字每句，对方更愿接受.............................................5
称呼上合情比合理更重要.....................................................9
抑扬顿挫，妙到毫巅...........................................................15
随便插嘴让对方不爽...........................................................20
用贴切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25
第二章　说好开场的*句话
开场客套话，一个字也不能省...........................................30*章　每个细节都影响对方的情绪 “礼”字当头，说遍天下都爱听...........................................2 规范每字每句，对方更愿接受.............................................5 称呼上合情比合理更重要.....................................................9 抑扬顿挫，妙到毫巅...........................................................15 随便插嘴让对方不爽...........................................................20 用贴切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25 第二章　说好开场的*句话 开场客套话，一个字也不能省...........................................30 用对方的兴趣开启愉悦交谈...............................................34 金字塔原理：先说清楚结果，再详谈过程........................38 置换语序为语言塑造意境...................................................42 先认同对方的观点，再说出自己的看法...........................45 第三章　再好的话也要匹配合适的时机 好的切入是成功的一半.......................................................52 慢几拍说出你们的共同点，使对方的感触更深刻...........56 说的要准，让对方充分领悟你的意图...............................61 抓住对方聆听时的兴奋点...................................................65 在任何场合都不应说出不合适的话...................................69 被说服的人，往往是听到了他想听的话...........................73 第四章　没有逻辑的谈话都是让人难受的刺 划分法：将主话题拆分成几个更具体的小话题................78 借辞法：借别人的口说自己的话........................................83 设问法：加深逻辑思维的深度和广度................................86 喻证法：将比喻融入表达，让逻辑更清晰........................90 逐推法：一点一点接近目的地............................................94 二难法：借用互相排斥的论点阐述自己的观点................98 反证法：从“所以”倒推出“因为”................................102 第五章　恰当而又必要的语言修饰 生动的语言，对方更愿意倾听.........................................106 刻板的一问一答，等同于拒绝.........................................109 用通俗语言形容抽象事物.................................................114 幽默是谈话艺术中的高招.................................................119 阿伦森效应：美言在前，让拒绝有个缓冲......................124 纠正别人的过错时，让指责变成商量.............................128 有“杀伤力”的问题要这样问.........................................132 第六章　不介意自己配角的位置 让对方成为“主角”...........................................................136 向对方虚心求教，赢得好感.............................................140 与上司说话时，不可锋芒毕露.........................................143 “多言”无益，不要在人前卖弄.......................................146 蕴义法：借用另一个话题的引申意思，化解当下话题........ 的错误.................................................................................150 第七章　把握好说话的分寸 不要揭朋友的“老底”.......................................................154 有意绕开对方的“痛点”...................................................157 玩笑别染上“重口味”.......................................................163 步步深入才好办事.............................................................167 慎言不是“沉默是金”，更不是“欲说还休”.................171 不做擅长“唇枪舌剑”的愚人.........................................174 第八章　只说重要的那些话 避免长篇大论，给对方留出消化的时间.........................178 烦琐或唠叨，对任何人都是行不通的.............................182 用对方容易理解的词汇，提高你的语言效率.................186 运用“关键词”来组合对话，可以避免被人讨厌.........189 黄金三点论：分成三点表达观点更有力..........................193 简化因果关系，事情更易懂.............................................197 即兴圆场的话要尽量简洁.................................................201 完整的句子，表达重要的意义.........................................205 第九章　帮助对方赶走不舒服的感受 知道什么时候该转换话题.................................................210 道歉时，真诚比圆滑重要.................................................214 转移法：用“先认同再否定”赶走尴尬..........................218 答非所问，聊聊不相关的.................................................222 隐指法：巧妙拐个弯，带领对方脱离尴尬......................225 第十章　将美好的交谈心情延续到下一次 收尾的*时机.................................................................230 不露痕迹地表达你的结束之意.........................................233 提前说出时间预期：我还有五分钟就要离开..................236 “活话”为交谈画上句号...................................................239 干脆利落地结束谈话.........................................................242

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