别说你懂职场礼仪 本书特色

本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题，详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节，内容全面，涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力，教你得体的谈吐，正确地行事，全面提升职场软实力，成为职场中深受欢迎的人。

别说你懂职场礼仪 内容简介

* 你愿意与人为善，可领导就是不给你好脸色看。 你对人热情主动，却经常惹得同事或客户一脸的不满。 你工作勤勤恳恳、兢兢业业，位置却十年如一日一动不动。 如果这些问题都是你的困惑，就是说你并不真正了解职场礼仪，这个礼仪，包括显礼仪和潜礼仪。 * 不懂礼仪，在职场会腹背受敌；不懂礼仪，客户会离你而去；不懂礼仪，领导也不会对你青睐有加。礼仪，决定着你能否成为一个称职的员工。 * 全方位地详细解释礼仪在职场每个环节的重要性，并用理论结合案例的方式，描述了运用职场礼仪的技巧。 *礼仪百科全书，职场社交绝学。职场的竞争，不只是实力的较量，也是个人职场礼仪、职场形象的比拼。

别说你懂职场礼仪 目录

CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿offer 准备不充分意味着轻视 / 2 面试着装务必符合行业特点 / 6 别让你的发型不伦不类 / 9 女性求职者请选择得体妆容 / 11 结伴面试引发HR心理顾虑 / 15 如果迟到，那你就别到了 / 17 面试时不可违背的礼仪细节 / 19 面试外企，更要懂规矩 / 23 HR很精明，浮夸要不得 / 25 诚信是永不过时的礼仪 / 26 面试结束，别让礼节也结束 / 29 该不该打电话向HR询问结果 / 31 CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务必要周到 相见前7秒决定职场人际关系 / 34 职场着装不是一个小问题 / 36 面子工程不能“偷工减料” / 38 那些极易被忽略的形象死角 / 41 白领丽人日常职业形象礼仪 / 45 女性如何着装才能体现仪表美 / 47 自我介绍既要得体又要出彩 / 51 握手并不是握一握那么简单 / 53 微笑是你给同事*好的开场白 / 55 用*快的速度记住同事名字 / 57 CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万 前途，从良好的职业品质开始 / 60 内在修养体现你的素质高低 / 63 忠诚是你给老板*好的进礼 / 66 永远都不要轻贱你的工作 / 69 敬业是不容欠缺的职业素养 / 72 投机取巧者没有好果子吃 / 74 不要随意弹劾企业管理 / 77 摆正位置，越俎代庖要不得 / 80 擅作主张就是表现过了度 / 82 做刺头多半会被“挑”出去 / 86 汇报工作要礼、技兼到 / 88 办公室恋情是非常危险的 / 91 白领丽人务必要自尊自爱 / 93 请对老板说一声“谢谢” / 95 CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到 约见礼仪是约会成功的保证 / 100 电话约见，细致周到才有成效 / 103 电话沟通中要学会控制情绪 / 109 语言合适得体才能约见成功 / 112 找准约见对象，也不得罪相关人 / 116 约见时间要以方便客户为前提 / 118 约见地点必须体现对客户的尊重 / 120 礼待秘书，她会成为你的助力 / 122 CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜 比对手更早，客户印象更好 / 126 排除拜访时客户的消极态度 / 129 好的开场白，完美沟通的前奏 / 133 真诚是你给客户*好的见面礼 / 138 把各种巧妙赞美送给客户 / 141 伤害客户的话千万不要说 / 144 不要与竞争对手发生正面冲突 / 147 欢迎并妥善处理客户的抱怨 / 149 友善到底，化客户戾气为祥和 / 153 生意不成礼节在，去时要比来时美 / 156 CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵 商务邀约务必真诚郑重 / 160 公关接待必须面面俱到 / 164 商务陪同需做到宾至如归 / 166 递、接名片都要表现十足尊重 / 168 吃好商务餐并不很简单 / 170 政务宴会更要恭而有礼 / 172 商务送礼决不能胡乱送 / 175 CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力 能言善辩不是强词夺理 / 178 即使是谈判也要保持友善 / 179 套近乎是卓见成效的谈判礼节 / 181 谈判不是决斗，应以双赢为目的 / 182 适当换位，突破谈判中的利益僵局 / 185 恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突 / 187 谈判叙述务必要掌握好分寸 / 191 说服，未必要唇枪舌战 / 193 CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽 你可能不知道的外事礼仪禁忌 / 198 涉外礼仪的四大基本原则 / 201 涉外礼仪礼宾通则 / 202 国际常用的见面礼节 / 204 涉外宴请细节马虎不得 / 206 西方饮食文化略解 / 208 西餐点菜也有讲究 / 212 讲讲西餐中的喝酒礼仪 / 214 涉外送礼别失了体面 / 216 CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”绝对不能不知晓 别表现得比领导还像领导 / 220 领导的私人领地不容侵犯 / 222 领导的面子必须小心照顾 / 223 当众评价领导是职场大忌 / 225 以请教的方式向领导提议 / 227 解释“过错”就是在对抗批评 / 230 同事相处藏有诸多“潜礼仪” / 232 别让你的锋芒扎了同事的心 / 235 同事应酬不是可有可无的事情 / 239 与女下属交往一定要有分寸 / 241

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成功/励志 礼仪 礼仪总论

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