成为领导的好观众，认真倾听他的话语 / 163

若是没人关注你，就主动“秀”出你自己 / 166

沟通若是恰当，加薪不再会难以启齿 / 168

Pat11　不懂与下属沟通，没有人会对你马首是瞻

耐心的态度，是与员工沟通*重要的因素 / 174

管人*重要是管“心”，要明白员工的需求 / 178

管理者付出了真心，才能换来下属的忠心 / 181

放下你的官架子，员工才会与你一起战斗 / 182

记得自己是个领导，而并非一个管家 / 185

用人不止要用他的长处，更要容得下他的短处 / 188

Pat12　商场之间的竞争，充分的沟通才能双赢

商场之中讲关系，关系到了事好办了 / 194

多与人亲近，建立起更深的交流 / 196

让对方多看到你，他就会更熟悉你 / 198

接待客户，决不能以穿着来区别对待 / 202

好的销售，一开口就要抓住对方的心 / 204

想要在商场生存，就要扩大自己的人脉圈 / 207

Pat13　谈判桌前，会沟通的人就是*后的赢家

谈判之前先寒暄，从闲聊的话语里捕捉信息 / 212

登门槛效应，要求需要一点点增大 / 215

谈判不能只顾着自己，多站在对方立场考虑问题 / 218

话不能够说太绝，给彼此一个回旋的余地 / 221

想在谈判桌前说服对方，就要让人看到利益 / 224

谈判结束后，还有很多话需要说 / 227

高效表达 作者简介

李世强 国家二级心理咨询师，公关活动策划人，认可专业行为培训师。人们经常发现，不论自己如何试图清楚恰当地表达某一观点时，沟通的过程和结果总是不尽如人意，本书将会提供给你全新的看待沟通中出现这些问题的观点，并教授你一些能够实现完美沟通、让沟通的双方均满意的工具和方法。

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