话语 暖心学 本书特色

　　1.你是否经常为自己不会说话而苦恼？你是否经常因不当言论得罪人而不自知？其实，只要掌握了说话之道，就能说好听话，说漂亮话，说暖心的话，与所有人都聊的来。本书将为你指点迷津，揭开情商高、会说话的秘密，让你从容应对各种沟通难题。

　　2.局面尴尬，对方感觉“恨不得找个地缝钻进去”，这时，善解人意的暖心话，就是很好的救场术。学说暖心话，让你控场自如，更受欢迎。

　　3.每个人都有不同的人生经历，站在他人的立场来说话，这是情商高的人的说话之道。只有这样，才能把话说到人的心坎里，才能真正温暖人心。

　　4.拒绝的话总是说不出口？那就换一种方式，暖心的拒绝，让拒绝充满温度。

　　5.善意的批评总是容易得罪人？说暖心的话，忠言也可以不逆耳。会说话，批评的话也能让人心生感激。

　　6.沉默寡言的人也可以成为沟通高手，有时候，不经意的一句暖心的话胜过千言万语，让你成为“懂他”的那个人。

话语 暖心学 内容简介

　　俗话说：“良言一句三冬暖。”说暖心的话，说贴心的话，是一个人情商高的表现。要想成为一个会说话的人，就要具有同理心，站在对方的角度来考虑问题，把话说到对方心坎里。
　　本书就是一本为不善言谈者所写的实用话术指南，为其提供了重要的精神食粮。书中，将教你如何体谅他人，用暖心的话来安慰他人、拒绝他人、关键时候救场、委婉提出忠告等，让你在日常社交、职场、情场如鱼得水，成为受欢迎的那个人。

话语 暖心学 目录

　　第 1 章 温暖的交谈，从微笑开始

　　002 微笑是永不凋谢的花

　　005 即使不喜欢，也不妨微笑以对

　　008 学会将问题笑着说出来

　　012 你心若微笑，他心便有温暖

　　016 面对困境，勿忘保持微笑

　　第 2 章 多用心，说话得体方暖心

　　020 好感难得，话要暖心须三思

　　023 到什么山上，就唱什么歌

　　026 直言快语，冷脸更冷心

　　030 话说得太满，事情不成人心冷

　　034 得体表达是让人舒服的前提

　　第 3 章 会体谅，让人愿意接受你

　　038 将心比心，体谅他人的感受

　　041 多关心朋友，可也别过度

　　045 学会理解，友谊更温暖

　　049 得意时，说话一定要留三分

　　053 学会以接纳的心去沟通

　　第 4 章 懂赞美，话语动听更温暖

　　058 好听的话，人人爱听

　　061 说话好听，才能让人舒服

　　064 点赞要及时，暖心不过期

　　067 赞美越具体，越得人心

　　071 多赞美，发现他人的闪光点

　　第 5 章 适时抚慰，温暖心灵

　　076 不懂安慰的人是没有温度的

　　080 简单安慰，让人重拾信心

　　083 不知道怎么安慰，就倾听吧

　　086 关心的话，让人心里暖暖的

　　089 逆向思维，坏事变成好事

　　092 生活需要善意的谎言

　　第 6 章 用你的热情，融化人心的坚冰

　　096 你的热情，是冬天里的一把火

　　099 一句寒暄，打开交际之门

　　103 闲聊很温暖，废话有力量

　　107 真热情，就说对方感兴趣的话

　　111 参与感，让谈话热络起来

　　114 善解人意，学会转换话题

　　第 7 章 委婉拒绝，暖心不伤人

　　118 说“不”，你有更好的选择

　　121 有什么苦衷就说出来

　　123 拒绝时一定要有耐心

　　126 让被拒绝的人笑着离开

　　129 风趣说“不”，一点儿也不尴尬

　　132 找个人替自己说“不”

　　134 你需要一个好的理由

　　第 8 章 处事灵活，言语温暖不冷场

　　138 慧心识方圆，化干戈为玉帛

　　140 没有尴尬，只会圆满

　　143 活跃气氛，主动搭话不尴尬

　　146 圆场不是讨好，而是尊重

　　148 委婉地提醒，避免针锋相对

　　第 9 章 幽默暖心，乐得好人缘

　　152 学会幽默，成为制造快乐的人

　　155 黑自己，让你更接地气

　　158 带给他人快乐，自然受人欢迎

　　160 玩笑不过分，幽默需得体

　　第 10 章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意

　　164 怒而责之，不如婉言劝之

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