（四）他要想走就给点好处吧 66
chapter4 金牌推销员的说话艺术 67
section1 如何进行自我介绍 67
（一）简短、幽默的自我介绍 67
（二）扯虎皮做大旗很管用滴 68
section2 怎样接近客户 68
（一）站在客户的角度接近他 69
（二）别给客户说“不”的机会 69
（三）让客户感觉咱俩“同病相怜” 69
（四）好的开场白是成功的一半 71
section3 怎样介绍产品可以抓住客户的心 71
（一）介绍产品不要使用“火星语” 72
（二）介绍产品不要满嘴跑舌头 72
（三）面对客户的质疑不要发飙 73
section4 怎样引起顾客的兴趣 73
（一）用悬念的方式引发顾客兴趣 74
（二）一张嘴先雷客户一跟头 74
（三）见见我对你有好处哦 75
section5 怎样诱导客户做出购买决定 75
（一）循序渐进勾起购买欲望 75
（二）增加销量只是一句话的事 76
（三）一问一答中促进成交 76
（四）先画个诱人的大饼给客户 77
（五）别人的合同也能做成交的工具 77
section6 如何打消客户的顾虑 78
（一）别把精力放在反驳顾客上 78
（二）怎样绕过“没钱”的挡箭牌 79
（三）关心客户的需求就对了 80
（四）心急吃不了热豆腐 80
（五）利用他对妻子的爱推一把 81
chapter5 令你日进斗金的谈判口才技巧 81
section1 如何打开谈判之门 81
（一）让你的对手感到吃惊 81
（二）釜底抽薪也能促成谈判 83
（三）别把猴急的样子写在脸上 84
section2 谈判中怎样讨价还价 85
（一）谈价钱要先沉得住气 85
（二）心理底线别轻易透露 86
（三）谈涨价*好获得对方理解 87
（四）对方杀价你要hold住 87
section3 谈判过程中可使用的小策略 88
（一）从关心对方的利益出发 88
（二）示弱带来意想不到的效果 89
（三）正话反说令对方妥协 90
section4 谈判陷入僵局肿么办 91
（一）暗示对方，买卖可不止你一家 91
（二）给对方带一顶高帽子 91
（三）分析利弊，帮对方做选择 92
section5 涉外谈判应注意神马 93
（一）外国人有时也很迷信滴 93
（二）有时拼得就是谁能绷得住 94
part2 “说”出来的盆友缘 94
chapter6　会说话，盆友自然多 95
section1　以酒会友 95
（一）聚会不要整成独角戏 95
（二）劝酒也要适可而止 96
（三）不能喝的理由要过硬 96
section2　好友在病中 97
（一）给病人一个精神榜样 97
（二）病床前不要总往病上描 97
（三）糟糕的暗示害人不浅 98
（四）善意的欺骗是味良药 98
section3 巧妙向盆友寻求帮助 99
（一）别把自己太不当外人 99
（二）好借好还，再借不难 100
（三）借不到也别挤兑别人 100
section4 给盆友劝架 101
（一）拉偏架要不得 101
（二）你只批评一方吗 101
（三）劝架时自己要淡定 102
（四）不妨用幽默来解围 102
section5 “不”要怎么说出口 103
（一）你会把理由说清楚吗 103
（二）拒绝后别忘给点想头 103
（三）给拒绝裹上糖衣 104
section6 帮盆友化解尴尬 104
（一）交往中睁一眼闭一眼 104
（二）你会幽默地提意见吗 105
（三）调侃自嘲是个好台阶 105
section7　与英美盆友交谈 106
（一）年龄问题是个雷区 106
（二）太套近乎招人烦 107
（三）到什么山上唱什么歌 107
（四）老外觉得胖就相当于有病 108
（五）你懂得适当表达谦虚吗 108
（六）在餐厅装13才是王道 108
（七）外国小p孩不容忽视 109
chapter7　陌生人，也可以成为好盆友 109
section1 找到共同点，话题自然多 109
（一） 找到共同点避免“卡壳” 110
（二）身份不同，话题也不同 111
（三）拥有家庭共同点感觉更亲近 111
section2　如何拉近与陌生人之间的距离 112
（一）用适当的关怀拉近距离 112
（二）别让赞美听起来太假 113
（三）专门术语过多让人倒胃口 113
section3　怎样寻找与陌生人交谈的切入点 114
（一）如何寻找对方感兴趣的话题 114
（二）怎样发现对方的兴趣爱好 115
（三）拿对方的名字做做文章 115
section4　怎样捡对方爱听的话说 116
（一）满足对方的自炫心理 116
（二）让他知道我*懂你 117
（三）遇物加钱肿么做 117
（四）逢人减岁肿么说 118
section5 如何向陌生人提问 118
（一）给别人留有回答的余地 118
（二）提问题要封闭式还是开放式 119
（三）问题空洞反应自然不强 119
section6 如何把握和陌生人说话的分寸 120
（一）表达不满也可以委婉 120
（二）没人愿意搭理狂妄的人 121
section7 如何赞美陌生人 121
（一）具体的赞美人人都爱听 121
（二）独特得赞美对方给你很加分 122
（三）有种赞美让对方觉得不爽 122
section8 如何改变尴尬处境 123
（一）及时给别人台阶下 123
（二）该翻篇就要翻篇 123
（三）运用机智化解尴尬 124
chapter8 怎样说话，可以讨恋人的欢心 124
section1 **次拍拖，该说些啥 124
（一）好汉不提当年勇 125
（二）邋遢不是男子气 125
（三）夸美眉也有技术含量 126
（四）对方的拍拖史跟你有毛关系 126
section2 如何向恋人邀约 127
（一）礼貌or霸气，是个问题 127
（二）约mm前先把功课做好 127
（三）卖关子不要惹人厌 128
section3 恋人发飙了 128
（一）关爱之语让美眉不再气 129
（二）小不忍则乱大谋 129
（三）坦率真诚专治“小性子” 130
（四）迟到的理由包装后再出炉 131

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