轻沟通

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轻沟通

轻沟通

作者:曼汀

开 本:16开

书号ISBN:9787568205764

定价:35.8

出版时间:2015-07-01

出版社:北京理工大学出版社

轻沟通 本书特色

*简单、*实用的沟通技巧 让你在任何场合都能平和而高效地沟通 本书会告诉你: 如何与家人、朋友和谐相处 如何与异性朋友建立亲密关系 如何与上司或下属无障碍沟通 如何处理千丝万缕的客户关系 …… 让你在与他人沟通中,一言一语都能恰如其分,一字一句都能沁人心扉。

轻沟通 内容简介

瞬间赢得好感的零距离沟通制胜秘笈 教给你*生动、*实用、*简单、*有效的沟通技巧 告诉你在不同的场合:该说什么、什么时候说、对谁说、怎么说 轻沟通,慢生活,一本在手,受益终身

轻沟通 目录

第1 章 轻松放下自我,主动与陌生人交流…………………………1
要点1:直接走过去,真诚地发出邀请…………………………… 2
要点2:解读名字的幽默含义,轻松介绍自己…………………… 6
要点3:运用人际关系网,拉近陌生的关系…………………… 10
要点4:问对问题,初步了解对方……………………………… 14
要点5:谈谈“安全话题”,沟通更加顺利…………………… 18
要点6:摆正姿态,攻破对方的戒备之心……………………… 22
要点7:用“我也是”增加彼此间的亲密感…………………… 26
要点8:留下悬念,制造下一次见面的机会…………………… 29
第2 章 用点聊天技巧,让关系更近一步………………………… 33
要点1:多说一句话,打破无话可说的僵局…………………… 34
要点2:轻松延续话题,闲聊也能生动有趣…………………… 38
要点3:多聊聊“您”,交流互动更热烈……………………… 42
要点4:同步表达,引发情感上的共鸣………………………… 46
要点5:说中性格,让沟通在理解中进行……………………… 50
要点6:猜中烦恼,提升对方的信赖感………………………… 54
要点7:幽默式闲聊,适度表达很重要………………………… 58
要点8:分享软抱怨,让关系更加亲密………………………… 62
第3 章 回应对方的话,方法其实很简单………………………… 67
要点1:回应对方的话,要在对方说完之后…………………… 68
要点2:及时反馈,让对方感觉到你的投入…………………… 72
要点3:理清说话的顺序,让对方把话听明白………………… 76
要点4:以玩笑对玩笑,做开得起玩笑的人…………………… 80
要点5:以退为进,巧妙化解对方的刻薄话…………………… 84
要点6:当他人需要安慰时,肯定他的感受…………………… 88
要点7:建议式拒绝,让对方更易接受………………………… 92
要点8:适时表达意见,让双方关系顺利发展………………… 96
第4 章 发挥肢体语言的魅力,让身体会说话………………… 101
要点1:保持目光交流,增进情感互动………………………… 102
要点2:懂得以微笑示人,这样更受欢迎……………………… 106
要点3:学会点头,让理解表达得更明确……………………… 110
要点4:运用手势,提升言语表达的效果……………………… 114
要点5:握手,为良好沟通奠定基础…………………………… 118
要点6:摆正姿势,对方更愿意沟通…………………………… 122
要点7:保持安全距离,让沟通双方更舒适…………………… 126
第5 章 妥贴赞美,令听的人如沐春风………………………… 131
要点1:以事实为基础,让赞美更加可信……………………… 132
要点2:从细节入手,将赞美具体化…………………………… 136
要点3:雪中送炭的赞美,更能激励人心……………………… 140
要点4:想让对方怎样表现,就要怎样赞美…………………… 144
要点5:选好比照的对象,赞美更高明………………………… 148
要点6:间接赞美,效果同样显著……………………………… 152
要点7:先抑后扬,赞美效果更强烈…………………………… 156
要点8:加法式赞美,让赞美不打折扣………………………… 160
第6 章 这样提要求,被满足的概率更高……………………… 165
要点1:有要求要表达,温和态度更适宜……………………… 166
要点2:由闲聊引出请求,让对方自然答应…………………… 170
要点3:使用形式化的语言,照顾对方的感受………………… 174
要点4:委婉表达,留给他人拒绝的权力……………………… 178
要点5:怕对方拒绝,就提个更大的要求……………………… 182
要点6:想大要求被满足,先设个“门槛”…………………… 186
要点7:将利益直观化,更容易达成目的……………………… 190
第7 章 *强大的说服力,莫过于“润物细无声”…………… 195
要点1:以情动人,温柔说服*恰当…………………………… 196
要点2:先包容后劝说,对方更能接受你的话………………… 200
要点3:说对**句话,说服才能顺利进行…………………… 204
要点4:巧设“催眠”,让对方同意自己的观点……………… 208

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