要点7：想要说服别人，选个高尚的动机……………………… 220
第8 章 委婉表达，让你的批评独具魅力……………………… 225
要点1：先抑后扬，激发对方改进的动力……………………… 226
要点2：先否定后激励，及时安抚对方的情绪………………… 230
要点3：批评对方的错事，就事论事*理智…………………… 234
要点4：幽默指出对方的错误，轻松解决问题………………… 238
要点5：将批评化为建议，融洽地化解问题…………………… 242
要点6：敢于自我批评，让批评更能服众……………………… 246
要点7：借用故事，让批评显得更加委婉……………………… 250
要点8：无声批评，不用语言也能表达指责…………………… 254
第9 章 把话说清楚，分歧才更少……………………………… 259
要点1：留心沟通的对象，说对方能听懂的话………………… 260
要点2：三思而后说，可以减少对方的误解…………………… 264
要点3：有些话不能省，该说就要说出来……………………… 268
要点4：从对方的角度考虑，更易相互理解…………………… 272
要点5：同音不同义，准确表达免误会………………………… 276
要点6：练习标准发音，树立良好形象………………………… 280
要点7：了解语境，展示语言的*佳意义……………………… 284
参考书目..………………………………………………………… 288

轻沟通 作者简介

曼汀，心理学硕士，心理咨询师。专注于大众心理分析和个案的心理咨询工作。对社会大众的心理困境涉入较深，在洞悉各种心理现状的基础上，倡导放下自我，轻松体验的生活观，以构建积极、乐观的心理世界。曾开展近百次心理学讲座及沙龙式座谈活动，参与编写了多部心理学著作，均深受好评。

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