现代沟通技巧与实践 本书特色

高等院校教材。分为沟通基本原理、自我沟通、人际沟通、语言沟通、沟通礼仪、团队沟通、组织内部沟通、组织外部沟通、谈判沟通、面试沟通十个板块，原理和案例相结合，理论与实践相结合，系统地介绍了不同环境下沟通过程中应该掌握的基本方法与技能。本书内容涵盖了部分职业资格等级考试相关知识点，可兼作文科类职业资格等级考试辅导用书。

现代沟通技巧与实践 目录

**章　沟通基本原理
　**节　沟通的内涵、功能及特征
　第二节　沟通的要素
　第三节　沟通的基本类型
第二章　  自我沟通
　**节　  自我沟通的定义及过程
　第二节　  自我沟通的策略
　第三节　  自我沟通实践及障碍克服
第三章　人际沟通
　**节　人际关系
　第二节　倾听技巧
　第三节　人际沟通技巧
第四章　语言沟通
　**节　  口头语言沟通策略
　第二节　书面语言沟通技巧
　第三节　非语言沟通技巧
第五章　沟通礼仪
  **节　基础礼仪
  第二节　社交礼仪
  第三节　职场礼仪
第六章　  团队沟通
  **节　团队沟通概述
  第二节　  团队的无效沟通
  第三节　  团队有效沟通的艺术
第七章　组织内部沟通
  **节　组织内部沟通概述
  第二节　组织内部沟通艺术
第八章　组织外部沟通
  **节　面向大众传媒的沟通
  第二节　面向政府的沟通
　第三节　组织公共关系危机沟通
第九章　谈判
　**节　谈判概述
　第二节　谈判备局阶段的沟通
　第三节　谈判开局阶段的沟通
　第四节　谈判对局阶段的沟通
　第五节　谈判结局阶段的沟通
第十章　面试
　**节　招聘与应聘
　第二节　简历的制作
　第三节　笔试和心理测验
　第四节　面试
参考文献
后  记

成功/励志 人际交往 沟通艺术

在线阅读