这篇报道援引肢体语言专家艾略特?霍普（eliothoppe）的话：“在商业活动中，给他人一个出色的印象是至关重要的。”在短短4秒钟内，你的第一印象已经被确立了。从你步入会议室的那一刻起，人们已经开始对你做出评价——良好的姿态，包括挺直的站姿、轻快的步伐，都在向他人传递着“自信”的信号。所以，我们可以十分确定地说：howyouactismoreimportantthanwhatyousay.（看你说了这么多还不如看你怎么做。）
　　二、保持适当的个人空间
　　每个人都有一个感觉安全自在的舒适空间，像一个大泡泡将我们包住。这个“大泡泡”的直径大约是成人的一只手臂距离。在这个范围内，我们不被他人侵犯，就会感到安全、自在、舒适——这就是属于我们个人的自在区（comfortzone）。
　　尊重他人的个人空间=尊重他人的自由权。
　　依人际关系的亲疏不同，人与人之间的距离区域可以定义为4种：
　　?亲密区（intimatezone）：与自己身体距离0.5尺。仅限亲人、爱人等拥有亲密关系的人。
　　?个人区（personalzone）：与自己身体距离0.5～1.5尺。已熟识的人和朋友可进入此区域，常出现在非正式场合中。
　　?社交区（socialzone）与自己身体距离1.5～3尺，这是正式场合社交礼仪中尊重他人的自在感、安全感、不受侵犯感，可以友好互动、展开交流对谈的距离。
　　?公众区（publicdistancezone）：在一般公共场合，距自己身体3尺以上的距离，例如举行演讲、主持会议等。
　　尊重他人的自在区是国际礼仪中尊重他人自由权的体现。
　　我们与他人互动的社交区域，即我们与他人间距1.5～3尺的距离，是刚好可行握手礼的距离。和初识的人交谈、寒暄时如果靠对方太近，容易令人有被侵犯的不安感。或许我们的本意只是想要表示热情、友好，但却已经侵犯到对方的自在区。所以，对方不仅不会感受到我们的友善，反而会引起不安和被压迫的感觉。
　　给对方留下可以转身的空间（一只手臂的距离），是社交礼仪中最基本的尊重——除了尊重和不侵犯他人的自由（不引起对方不安）以外，也尊重对方可以随时离开的自由权。
　　在我们行进时，若想超越对方，通常会说一声“对不起（excuseme）”“借过”，这是为什么呢？因为我们要借对方的自在区穿过，为了避免惊吓到对方，因而向他打声招呼，顺便道个歉：我要借你的“自在区”经过一下。这不仅体现了国际礼仪中尊重（respect）的精神，同时表现出顾及他人的同理心（consideration）。
　　同样的，当我们走路时，如果听到后面有人向你跑来，你的第一反应是什么？——相信很多人都和我一样，首先会感到紧张，转过身看看，究竟出了什么事。引起他人的恐惧和紧张，即是侵犯到他人的自由权。这也是为什么在欧美很多国家，公共场合都会有“不要在公共场合快跑”（“don’truninthepublicplace”）的标识。
　　有时候，当女士进入公共场合时，男士们会刻意让开道路，为女士留出空间，这是一种骑士精神的延续——让出自己的“自在区”向女士表达敬意。
　　同样的情形也发生在排队文化上。
　　排队时，人与人之间的间隔越大，代表人们之间的信赖度越高——相信他人不会插队，因而不会侵犯他人的自在区（自由权）；若排队间隔越小，代表人们之间的信赖度越低——担心他人插队，怕他人会侵犯自己的自由权。
　　排队文化，不只涵盖尊重他人的生命权（时间），也尊重他人的自由权（免受惊吓）。所以，排队行为也可以反映出一个社会中人们的修养和社会成熟度的高低。正因为如此，不仅国际礼仪，连心理学、人类行为学、社会学，都对排队文化有着相当程度的重视和研究。
　　不过，在电梯间、飞机上、排队和行拥抱礼的时候，却必须打破个人的自在区。这对个人空间是一大挑战。因此，在国际礼仪课程中，有“电梯礼仪”“搭乘飞机礼仪”“排队礼仪”和“拥抱礼仪”等各自的规范可供依循。

有礼行天下-茱莉亚的职场礼仪精华课 作者简介

这是一本文采飞扬、丰富实用、非常值得推荐的好书。相信每位读过此书的人都会有同样的感触：启迪良深，受益匪浅！ ——原中国驻欧盟使团长兼驻比利时大使关呈远 礼仪教给人的不光是如何待人接物，更重要的是让人自觉培养一种品位、修养、风度和气质。本书提供了大量的礼仪指导和实用案例，是作者多年来观察和经验的积累，对所有想学习国际礼仪的人都很有启迪，一定开卷有益。 ——朱英璜中国日报原总编辑 礼仪的本质是对他人的尊重，是人际关系的润滑剂，在职场上尤其如此。想在职场上展现良好的风度和修养，这本书值得推荐！ ——中央电视台国际频道主持人、达沃斯青年领袖田薇

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