实用服务礼仪培训教程-第二版-(附光盘)
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实用服务礼仪培训教程-第二版-(附光盘)作者：刘长凤 开 本：16开 书号ISBN：9787122240224 定价：32.0 出版时间：2015-08-01 出版社：化学工业出版社 |
实用服务礼仪培训教程-第二版-(附光盘) 作者简介
刘长凤，黑龙江旅游职业技术学院，副教授，从事“礼貌礼仪”、“公关礼仪”、“旅游服务礼仪”的教学工作15年以上，并担任学校“公关礼仪”的公选课的**指定教师，且是两位年轻教师的指导老师。作者除在学校教学外，还积极服务于社会，常年从事企、事业单位及宾馆、酒店的礼仪培训工作，并在哈市其他院校担任“礼仪”兼课教师。教学效果良好，受到学生的欢迎，得到教学管理部门的一致好评。作者曾在国内核心期刊上发表了十多篇有关旅游专业的论文。
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