55.言语的回避策略
宝钗为何采用“金蝉脱壳”之计？
56.回绝要求时不妨提出可行性建议
小红的回绝为何反而使贾芸产生好感？
57.话语的“冷处理”
李嬷嬷的话为何使众丫头哭了起来？
58.“表述”语的委婉作用
黛玉提说“呆雁”的话为何委婉批评了宝玉？
59.话语中必要的“隐瞒”
袭人为何没说实话？
60.话语的褒贬准则
李纨为何不满凤姐的话？
61.与自身心态相关的话语回避
宝玉为何说了半截话就打住了？
62.话题的规避
袭人为何“忙掩住口”？
五、批驳语的妙诀
63.从对方论据入手反驳易于奏效
薛姨妈为何三言两语就说得“呆霸王”回了头？
64.批驳语须造成言语声势
凤姐处罚迟到的仆人为何分三次发话？
65.批评语的适度性
黛玉为何气得剪了荷包？
66.先有所肯定，再作驳论效果好
“门子”为何寥寥数语就使雨村变了卦？
67.善意责备的效能
贾珍的责备为何使张道士畅快地笑了起来？
68.“说破”的作用
贾芹为何灰溜溜退走了？
69.对不当行为要敢于批评
迎春乳母为何敢私拿首饰去赌博？
六、怎样提建议才易被采纳
70.建议语与对方的主观意念
袭人的建议为何拨动了王夫人的心弦？
71.变革性建议宜先破后立
宝钗之语为何能使湘云欣然变计？
72.接受建议的客观需要
香菱为何接受了宝玉的“换裙”建议？
73.所提举措被对方采纳的条件
王夫人为何同意宝钗等替宝玉写字？
七、请求与谢绝的得体
74.求援语的内蕴
鸳鸯为何同意贾琏的请求？
75.希求语的话语效果估计
贾琏为何向凤姐要不出钱？
76.邀请话语的技巧
凤姐一席话为何使尤二姐上了钩？
77.推辞语怎样才能圆满得体
黛玉短短的推辞语为何使大舅母欣然接受？
八、合理、巧妙使用称谓
78.亲属称谓的妙用（上）
周瑞家的为何训诫刘姥姥说“你侄儿”？
79.亲属称谓的妙用（下）
黛玉的称呼为何使贾母放了心？
80.背称的制约因素
坠儿妈为何挑剔晴雯的背称？
81.使用各类称谓须有“听话人意识”
宝玉为何落款时踌躇再三？
82.超层次亲近化指称的负面效应
袭人话语中的“我们”为何受到讥诮？
九、自身修养与交际
83.自诩的反作用
想得到尊重的李嬷嬷为何反而惹人厌烦？
84.自责的话语功效
平儿的话为何使探春消了气？
85.捐弃成见，评议语才能公正客观
赵姨娘为何挨了凤姐的训斥？
86.话语质的准则与言语效果
说一不二的贾母为何欣然变计？
87.无视批评语易碰壁
邢夫人为何挨了贾母的训斥？
88.称赞语的误区
贾政为何误赞了纨绔子弟的游乐行为？
89.自我辩解的话语策略
王夫人为何很快认可了凤姐的辩解？
90.话语的身份意识
贾珍料理丧事的话为何使人生疑？
十、语言修养与交际
91.形象化比喻：嘲讽语的“味精”
宝钗的嘲讽语为何顿使宝、黛赧颜？
92.模糊表达的功能
王夫人为何含糊地询问“月例”的事？
93.悖谬性解释的幽默机制
刘姥姥的评议为何使贾母笑出了眼泪？
94.对抗性话语的两项要素
尤三姐的话为何使贾琏二人不敢放肆？
95.同义词语的语用选择
凤姐提到“死”为何变换词语？
96.言语交际的连续性
黛玉为何不辞而别？
97.细心捕捉“言外”信息
薛姨妈为何提及宝琴的婚配？
98.交代、说明性话语的简与繁
小红的回话为何深得凤姐褒美？
99.言语的量与“传情”
宝玉的话为何使怨愤的玉钏儿有了“喜色”？
100.戛然而止的言语效应
宝钗的半句话为何使宝玉“越觉心中感动”？
修订版后记

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