一、老虎型的特点及沟通
二、孔雀型的特点及沟通
三、考拉型的特点及沟通
四、猫头鹰型的特点及沟通
五、变色龙型的特点及沟通

第三节不同职场关系的沟通
一、与上级的沟通
二、与下属的沟通
三、与同级的沟通
四、与客户的沟通


第十章善于克服人际沟通中的障碍

**节沟通障碍及产生的原因
一、来自信息发送者的障碍
二、来自信息接收者的障碍
三、沟通双方的差异造成的障碍
四、信息传递过程中的障碍

第二节沟通障碍的克服及裂痕的修复
一、沟通障碍的克服
二、沟通中裂痕的修复

第三节善于与个性怪异者沟通

一、与易怒攻击型的沟通
二、与诸事抱怨型的沟通
三、与一言不发、沉默不语型的沟通
四、与满口承诺但难以兑现型的沟通
五、与凡事皆否定型的沟通
六、与武断主义型的沟通


第十一章自我善沟通，生活轻松，事业成功 /

**节自我善沟通，与人好相通 /
一、自我沟通是一种特殊的人际沟通
二、自我沟通的特点
三、自我沟通的形式
四、自我沟通影响及促进人际沟通

第二节自我善沟通，人生真轻松
一、压力是柄“双刃剑”
二、压力源及压力的自我察觉
三、加强压力管控，重在自我沟通

第三节自我善沟通，事业能成功
一、深化自我认识
二、不断自我提升
三、勇于自我超越

主要参考书目
后记

人际沟通心动论 作者简介

甘永祥：男，58岁，中共党员，高级工商管理硕士（EMBA），重庆国际投资咨询集团有限公司监事长、党委副书记、纪委书记。

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