话说对了 事就成了 本书特色

《话说对了，事就成了》重点讲述了如何在不同的场景下说话：闲聊的话如何说，求人的话如何说，反驳的话如何说，负责任的话如何说，赞扬的话如何说，批评的话如何说，拒绝的话如何说，等等，从而能够让读者掌握说话得体的技巧和分寸，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，以应付不同情境下的语言沟通；让能说会道者，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。

话说对了 事就成了 内容简介

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人从求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服，都需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨人喜欢，大则可以保身；反之，小则树敌，大则事业失败。好口才能够为我们的生活和工作带来很多便利。

话说对了 事就成了 目录

前 言

**章 闲聊的话，拣别人爱听的说

1. 有趣的开头，让你一开口就吸引人

2. 要说就说对方关心和感兴趣的事

3. 很少有人愿意同爱发牢骚的人聊天

4. 闲聊也别口无遮拦，避免话不投机

5. 讲话不乏味有秘诀

6. 与人陷入无话可说的境地时，怎样展开话题

7. 如果你实在不知道说些什么，那就听对方说吧

8. 就算你对别人的谈话不感兴趣，也不可表现出不耐烦



第二章 场面上的话，就是假的也要说得真诚

1. 有时候，实话不一定要实说

2. 适度的恭维，会让别人对你产生好感

3. “无功不受禄”，请客要找好理由

4. 给送礼一个妥帖、恰当的理由

5. 讨好的场面话要说得恰到好处

6. 关系再好，必要的客套话也不能少

7. 酒桌上的祝酒词不可不学



第三章 结交友人的话，别显出你的功利心

1. 攀高枝，但不要曲意逢迎的巴结

2. 人人都爱你适度的热情

3. 别与刚认识不久的人称兄道弟

4. 与任何一个人聊天，都不要显示出轻蔑的语气

5. 别做平时不联系，一联系就有事的人

6. 多打问候电话，少打推销电话



第四章 求人的话，说出感情还要讲出利益

1. “请”人才能办成事

2. 恰当吹捧对方好办事

3. 入情入理的话更有说服性

4. 诚恳，是*有说服力的语言

5. 运用“心理共鸣”，让对方认可你

6. 关键时刻，会说软话

7. “将心比心”是*好的说客

8. 用利益作为甜点



第五章 反驳的话，不妨绕个弯子说

1. 对于相反的意见，暂且表示同意，然后再提出自己的观点

2. 迂回地表达反对意见，减少摩擦

3. 不妨利用第三者的口吻去反驳对方

4. 道理越辩越明，关系越辩越远

5. 反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人

6. 坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”

7. 学会让数据说话

8. 反驳的时机未到，就先保持沉默吧



第六章 需要负责任的话，考虑一下再说

1. 在你没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河

2. 莫逞一时口头之快

3. 别人咨询意见时，有时要模糊表态

4. 不轻易承诺自己做不到的事

5. 话不要说满，给自己留后路

6. 面对请求，有把握也别急着答应

7. 开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要


第七章 赞扬的话，*忌陈词滥调

1. 赞美不到位，吃力不讨好

2. 赞美的话不是越多越有效

3. 请教的姿态，是让别人*受用的赞美

4. 与其称赞他*大的优点，不如称赞连他自己

也未曾发现的优点

5. 赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化

6. 背后赞美，效果更胜当面恭维

7. 当遇见相貌平平的女性时

8. 别让你的赞美之词引起误解



第八章 批评的话，掌握好分寸说

1. 先肯定后批评，不要让批评成为负面力量

2. 切忌在盛怒之下让人丢面子

3. 在批评时，保持温和的态度

4. 批评不等于指责

5. 先进行自我批评再批评别人，这样效果更好

6. 批评还要善后，打一巴掌再给个“甜枣”吃

7. 暗示法批评，避免正面冲突

8. 批评要晓之以理，更需动之以情



第九章 推销自己的话，也可以走低调路线

1. 自我炫耀遭人厌

2. 求职面试时，绝不要夸大其词

3. 过度自信等于无知

4. 不必总把自己吹得过高

5. 言多必失，牛皮吹大了也会破

6. 高谈阔论不见得就是真理

7.多自我批评，少自我表扬

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