一天一点社交训练
一天一点社交训练作者:柴一兵 开 本:16开 书号ISBN:9787563939435 定价:39.8 出版时间:2014-08-01 出版社:北京工业大学出版社 |
第165天 与同事相处,始终保持真实的自我
第166天 小不忍则乱大谋,对同事适度忍让
第167天 自我表现是需要的,但刻意表现不可取
第168天 不要把情绪发泄到同事身上
第169天 适当赞美,满足同事的 虚荣心
第170天 掌握沟通艺术,让同事更好地配合你
第171天 树立团队意识,与同事通力合作
第172天 不计较别人对自己的刁难
第173天 做低调的人,不与同事争功
第174天 把握送礼时机,增加同事好感
第175天 同事之交,有所为有所不为
第十章 与下属交往的艺术
第176天 知人者智,一个好的上级应该了解下属
第177天 过近则骄,过远则疏,与下属保持适当的距离
第178天 不要轻易否认你的下属
第179天 嫉贤妒能,随意打压下属不可取
第180天 适时体谅下属,会得到下属的尊敬
第181天 摆架子并不能提高威信
第182天 擅用语言技巧,拉近与下属的关系
第183天 一碗水端平,对待下属一视同仁
第184天 批评下属要掌握尺度和方法
第185天 沟通没有界限,上下级一样需要沟通
第186天 不要主观地评断你的下属
第187天 不要独揽功劳,肯定下属的贡献
第188天 奖励是对下属的鼓励,重视奖励的作用
第189天 兼听则明,理性对待下属流言
第190天 事必躬亲要不得,合理授权下属
第191天 一个优秀的领导必须有过硬的说服本领
第192天 疑人不用,用人不疑,信任下属
第193天 海纳百川,有容乃大
第194天 水至清则无鱼,不要过分苛求下属
第195天 使功不如使过,给犯错误的下属留有机会
第196天 聪明的领导不会低估任何一个下属
第197天 学会与不同性格下属的相处之道
第198天 正人先正己,为下属做表率
第十一章 与客户交往的艺术
第199天 摆正自己的位置与客户交往的基本准则
第200天 推销产品之前,先学会推销自己
第201天 笑容就是你*好的名片
第202天 言谈中体现你的专业性
第203天 想客户之所想,满足客户之所需
第204天 交谈的艺术谈其所好,谈其所需
第205天 唤起客户的好奇心,成功打开社交局面
第206天 人乡随俗,增加客户对你的好感
第207天 注重电梯礼仪可为你加分
第208天 熟知电话礼仪,树立良好的形象
第209天 树立干练形象,增加客户对你的信任度
第210天 理解客户的挑剔心理 -
第211天 永远让客户觉得他是你重视的人
第212天 不要拿你的客户和任何人横向比较
第213天 尽量避免与客户的谈话被外界干扰
第214天 不要给顾客开 空头支票
第215天 要重视客户投诉
第216天 学会听懂客户话语中的 弦外之音
第217天 用不同的方法应对不同类型的客户
第218天 解析客户的身体语言,看穿他的心理
第219天 不要忽视小客户
第220天 坚忍是成功的助推器
第221天 让客户感受到你的热情
第222天 在客户面前,不要对其他客户品头论足
第223天 同时与多个客户见面时,应给予每个人同等的重视
第224天 重视个性化服务,给客户贴心的服务
第225天 请学会对你的客户说感谢
第226天 迟到是大忌,会降低你的诚信度
第227天 效率**,为客户办事不要拖沓
第228天 该慷慨时一定不要小气
第229天 时刻不忘惦记老客户,建立他们对产品的忠诚度
第230天 即使再忙,也不要忘记礼貌送客
第231天 耐心倾听客户的意见
第232天 深谙谈判之道,为你赢得订单
第233天 智谋为高,巧妙应对谈判僵局
第234天 以子之矛,攻子之盾从容应对客户刁难
第十二章 与朋友交往的艺术
第235天 朋友贵在交心,请体现出你的真诚
第236天 朋友不在多而在于精
第237天 朋友面前也要自重,礼数周全
第238天 与其锦上添花,不如雪中送炭
第239天 尊重朋友言,采纳朋友言
第240天 永远不要把朋友当成你的 参照物
第241天 理解会让友情更牢固
第242天 交朋友不要求多
第243天 谨慎交友近朱者赤,近墨者黑
第244天 以势交者,势倾则败,权势不等同于友情
第245天 以财交者,财尽则绝,金钱难买友情
第246天 保持君子之交
第247天 好朋友也可以说“不”
第248天 求朋友帮忙,适可而止
第249天 交情不厌陈,老朋友时常惦记
第250天 异性朋友间的相处之道
第十三章 与亲人交往的艺术
第251天 别把社会上的角色带进家庭中
第252天 长辈为尊,对长辈要始终保持尊重态度
第253天 子欲养而亲不待孝敬父母要趁早
第254天 父母待子女是师、是长、是友
第255天 善待同辈手足相亲,亲密无间
第256天 长辈要爱护晚辈
第257天 处理好婆媳关系,不让它成为婚姻的“雷区”
第258天 互敬礼让,做融洽姑嫂
第259天 团结齐心,家庭和睦
第260天 一日夫妻百日恩,保持和谐的夫妻关系
第261天 家人相处不欠经济账
第262天 避免争吵,不要伤了感情
第263天 为小事斤斤计较,只会徒伤和气
第264天 把亲人当作朋友,多与之交流情感
第265天 亲戚间要互敬互爱,不论贫富一视同仁
第266天 家和万事兴,家人相处以 和 为贵
第267天 不仅要有福同享,更要患难与共
第268天 再忙也不要忽略亲人,常回家看看
第十四章 与爱人交往的艺术
第269天 了解丈夫的心理
第270天 了解妻子的心理
第271天 学会说爱的五种方式
第272天 夫妻相处,不说禁忌话
第273天 在小事中加深爱意
第274天 爱情需要保鲜
第275天 爱亦有道 学会相敬如宾
第276天 信任,是维系夫妻关系的基石
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