第83天　以理说服他人更有效
　第84天　给对方送顶“高帽子”
　第85天　要让对方信任你
　第86天　改变对方的意念
　第87天　尽量防止对方说“不”
　第88天　触动对方的“核心点”
　第89天　说服忌用指示的口气
　第90天　自己不能说个不停
第六章　拒绝口才训练
　第91天　一开始就让对方无话可说
　第92天　你有权利说“不”
　第93天　拒绝别人要选好*佳时期
　第94天　找借口要合理
　第95天　用幽默的话语来拒绝别人
　第96天　用别人的意思来拒绝
　第97天　含蓄地拒绝他人无理的要求
　第98天　用暗示的方法拒绝对方
　第99天　用正面诱导拒绝对方
　第100天　岔开话题，顾左右而言他
　第101天　让对方知道你是为他着想
　第102天　如何拒绝上级的不合理要求
第七章　赞美口才训练
　第103天　赞美要与鼓励相结合
　第104天　赞美别人要真诚
　第105天　选准对象再赞美
　第106天　在对方成功时，送上你的赞美
　第107天　赞美要有内容
　第108天　赞美得“出彩”
　第109天　赞美要自然，不能刻意造作
　第110天　赞美要学会说点“假话”
　第111天　学会称赞对方的优点
　第112天　巧妙“赞美”对方的缺点
　第113天　间接赞美理性的男人
　第114天　直接赞美感性的女人
　第115天　借用别人的话来赞美人
　第116天　赞美他人，也会得到别人的赞美
　第117天　避开赞美语言中的“锋芒”
　第118天　赞美要有真知灼见
第八章　批评口才训练
　第119天　批评之前，先打动对方
　第120天　善意的批评效果更好
　第121天　先尊重别人再批评
　第122天　勇于指出对方的错误
　第123天　指出别人错误要含蓄
　第124天　抓住批评的*佳时机
　第125天　批评要善用隐喻
　第126天　批评别人要含蓄
　第127天　用鼓励取代批评
　第128天　批评要实事求是
　第129天　用幽默的方式批评
　第130天　批评方法要因人而异
　第131天　批评别人要注意场合
　第132天　责骂别人要掌握好分寸
　第133天　注意批评人的语气
　第134天　掌握好批评的时间长度
　第135天　批评人要留有余地
　第136天　用讲故事的方法启发对方
　第137天　不要让下属认为你吹毛求疵
　第138天　批评他人应遵循一定的原则
第九章　职场口才训练
　第139天　合理称呼面试官，赢得好感
　第140天　面试巧妙提问，把握机遇
　第141天　做好自我介绍等于面试成功了一半
　第142天　说自己的缺点时要与优点结合
　第143天　办公室谈话总体原则
　第144天　每天　要学会说“早上好”
　第145天　与同事交流要有礼貌
　第146天　适当夸赞同事的穿着
　第147天　说话要给同事留面子
　第148天　不同的同事，沟通方法不一样
　　第149天　不能在同事问传播谣言
　第150天　跟老板说话要掌握时机
　第151天　用幽默拉近和同事的关系
　第152天　巧妙地指出老板的失误
　第153天　读懂老板的肢体语言
　第154天　正确地向老板汇报工作
　第155天　让领导采纳你的意见
　第156天　不能跟老板玩刻薄
　第157天　适当让老板替你“拿主意”
第十章　电话口才训练
　第158天　让你的表情来说话
　第159天　把你的形象说出来
　第160天　让对方感到你的诚意
　第161天　与对方说话要有条理
　第162天　聆听对方说话
　第163天　谈话时要制造气氛
　第164天　接电话要迅捷、热情
　第165天　接电话时要注重语调
　第166天　在电话中说话语气很重要
　第167天　控制好通话的时间
　第168天　怎样应对代接电话的人
　第169天　给对方思考的时问
　第170天　放松自己，把客户当朋友
　第171天　要等客户先挂电话
　第172天　电话交谈中不可忽视的细节
第十一章　销售口才训练
　第173天　说话必须尊重客户
　第174天　与客户交流不能直奔主题
　第175天　开场白应该如何说
　第176天　跟不同的顾客说不同的话
　第177天　用提问的方式向客户销售
　第178天　提问要掌握好分寸
　第179天　说话要激发客户的好奇心
　第180天　与客户做好情感沟通
　第181天　与客户说话要诚信
　第182天　用寒暄拉近与客户的关系
　第183天　学会先听后说
　第184天　挖掘客户需求的四种方法
　第185天　介绍产品的技巧
　第186天　先贬后褒，说话更生动
　第187天　为客户解开“心结”
　第188天　用“示弱”方式应对挑剔的客户
　第189天　巧用幽默方式销售
　第190天　主动要求客户成交
　第191天　使出连环成交攻术
　第192天　不能说让客户反感的话语
　第193天　三种巧妙纠正客户错误观点的技巧
　第194天　销售口才三大忌
　第195天　主动为客户分忧
第十二章　谈判口才训练
　第196天　合作性谈判的原则
　第197天　谈判要有明确目标
　第198天　要明白：事实胜于雄辩
　第199天　说话前要摸清对方底细
　第200天　创造良好的气氛
　第201天　学会运用“客套话”
　第202天　学会站在对方的立场说话
　第203天　谈判要学会“迂回战术”
　第204-天　随时准备说“不”，让对方被动
　第205天　“威胁”对方接受自己的条件
　第206天　巧用“激将法”
　第207天　软硬兼施，打乱对方
　第208天　说话要一字千金
　第209天　用幽默来缓解紧张气氛
　第210天　巧用疲惫策略
　第211天　先成交，后谈判
　第212天　巧用比喻进行谈判
　第213天　应兼顾原则性与灵活性
　第214天　利用“*后通牒”
　第215天　如何打破谈判僵局
　第216天　沉默有时更有力度
第十三章　领导口才训练

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