职场沟通白金法则 本书特色

有效沟通的实现，能营造更和谐的工作环境，能赢得更多的客户，能创造更好的业绩。而一个善于沟通的员工，必然也是众多企业渴求的人才。你一定也想成为一个善于沟通的职场人，那么请打开本书，它将助你掌握沟通技巧，提高沟通能力。

职场沟通白金法则 目录

**章  沟通从“心”开始
　尊重是有效沟通的前提
　用真诚的态度获得信任
　换位思考，推己及人
　让人情味直抵对方心房
　多用“我们”少用“我”
　沟通要顾及对方感受
　精诚所至，金石为开
　实事求是，莫说大话
　情绪欠佳时不要沟通
第二章  言简意赅，一语中的
　浓缩的都是精华
　直截了当更显坦诚
　简洁说话*有力量
　简洁不是简单
　职场常用简洁短语
　如何让自己说话简洁
　说话要说到点子上
　摈弃华而不实的话
第三章  让人口服，更让人心服
　先说服自己，再说服别人
　具体数字*有说服力
　找准症结，有的放矢
　言之有物，杜绝说教
　苏格拉底的说服妙法
　说“不”，你会吗
　寻求分歧中的双赢
　多讲小故事，少说大道理
　职场讨论、辩论与抬杠
第四章  把握分寸，不说出格的话
　职场沟通五大铁律
　逢人且说三分话
　说话要留有余地
　批评他人的艺术
　职场沟通黄金句型
　同事聊天“五大傻”
　为别人的短处遮羞
第五章  上交不谄，下交不渎
　学会及时和领导沟通
　巧妙地与领导接触
　向领导建议要注意方式
　把决定权交给领导
　这样拒绝上司*得体
　善用沟通提高下属积极性
　忘记自己领导的身份
　……
第六章  巧妙提问，做心灵的捕手
第七章  转竹蜻蜓，双向交流
第八章  多种鲜花，少栽荆棘
第九章  古板的职场更需要幽默
第十章  重视非语言沟通的作用

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