71. 满足不同谈判对手的心理需求 / 191
72.谈判中处理反对意见要有理有据 / 193
第十天　有灵活的销售，才有惊人的销量
73. 迎合顾客，说话要与其口味相适应 / 196
74. 别跟“上帝”争辩，要勇于“示弱” / 198
75. 利用有效的提问促成销售 / 201
76. 对顾客说“不”的技巧 / 204
77. 如何激发顾客的购买欲望 / 207
78. 巧用比喻，攻破*后一道防线 / 210
79. 利用证人，有人比你更有说服力 / 212
80. 面对“谢绝推销”时该怎么说 / 214
第十一天　有激情的演讲，才有热情的听众
81. 营造吸引听众的磁场 / 218
82. 用精妙的开场白抓紧人心 / 220
83. 演讲富有激情，演讲者才富有魅力 / 223
84. 用通俗的语言来收获人心 / 226
85. 演讲语言要简洁明了、突出重点 / 229
86. 演讲者要在有限的时间里恰当“煽情” / 231
87. 在演讲中力求与听众产生共鸣 / 233
88. 精妙的结尾，让人回味无穷 / 236
第十二天　有热闹的辩论，才有热烈的掌声
89. 要想成功说服，就要加强辩论力度 / 240
90. “就坡骑驴”，使辩论精彩纷呈 / 243
91. 随机应变，让辩论稳中取胜 / 245
92. “辩”不厌诈，辩论中要设“陷阱” / 247
93. 辩论者要紧抓对方的“小辫子” / 251
94. 以谬制谬，使对方观点不攻自破 / 253
95. 逻辑思维不可少，借力打力是关键 / 255
96. 辩论时巧比妙论赢得人心 / 257
参 考 文 献 / 260

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