每天10分钟学会有效沟通 本书特色

《每天10分钟学会有效沟通》结合大家的需求，对有关口才的各种知识和技能进行了总结，读者每天只需要用10分钟的时间就可以完成一次提升。概括起来，本书具有如下两大特色：首先，系统全面。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。本书将每一个口才知识设定为10分钟课程，其中包括：1分钟问题导入，让读者能够联系在现实生活中遇到的问题进行思考而进入学习状态；2分钟案例阅读，帮助读者回归说话的现场；3分钟经典解析，为读者指点迷津、解决问题；4分钟静心铭记，为读者提供一些行动方面的实际操作指南。

每天10分钟学会有效沟通 内容简介

《每天10分钟学会有效沟通》编著者谭慧。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。

每天10分钟学会有效沟通 目录

**章　开口有道——说话的禁忌和原则
　谈话不是唱独角戏
　不要让歧义坏了大事
　说话要看人下菜碟
第二章　内外兼修——临场发言不再恐惧
　克服恐惧有方法
　抛弃自卑心理
　巧用暗示出奇效
　轻松的氛围助你挥洒自如
第三章　勤于修炼——打造受人欢迎的声音
　吐字清晰才动听
　抑扬顿挫的语调吸引人
　甜美的声音有“杀伤力”
　音量适中更受欢迎
第四章　全身协作——让语言更具感染力
　巧用眼神表心意
　手势恰当抒情感
　身体语言有魔力
第五章　修辞妙用——语言魅力四射的法宝
　巧用比喻让对方印象深刻
　妙用双关，言此意彼
　夸大其辞，增强嘲讽
第六章　适时沉默——无声胜有声的艺术
　沉默是*有力的回击
　沉默是宽容之下的严厉批评
　沉默是*强烈的情感表达
第七章　轻重有度——让人欣然接受批评的口才艺术
　尖锐批评不如旁敲侧击
　批评的话要点到为止
　私下指出别人的缺点或过错
第八章　讲究方圆——赢得他人好感的口才艺术
　委婉暗示别人的错误
　表达不满时别发怒
第九章　洞悉禁忌——开玩笑不伤人的口才艺术
　开玩笑不能伤自尊
　开玩笑要因地制宜一_
　别拿别人的隐私开玩笑
第十章　机智圆场——调解纠纷的口才艺术
　适当抬高一方有利于化解矛盾
　设法让双方的观点都正确
　把严重的问题淡化
第十一章　巧用幽默——增添生活趣味的口才艺术
　言语诙谐，加深感情
　幽默作答，平息怒气
　巧用停顿，意趣进发
　　第十二章　赞美有方——让甜言蜜语深入人心的口才艺术
　巧借他人把赞美送出去
　赞美的话要说得具体而准确
　别出新意的赞美让人受用万分
第十三章　学会拒绝——拒人而不伤感情的口才艺术
　委婉拒绝，把“不”说得悦耳
　诉苦诉难，博得他人理解
　拒绝人的同时指一条新出路
第十四章　诚恳道歉——赢得别人谅解的口才艺术
　态度诚恳才能换来原谅
　与众不同的道歉更容易让人接受
　巧借他人之口说出歉意
第十五章　细心倾听——会听胜过会说的必修艺术
　倾听是*好的恭维
　有效聆听促进成交
　善于聆听赢得好人缘
第十六章　开场不凡——初次见面时的口才艺术
　谈论对方感兴趣的话题
　**次约会说话要收敛
第十七章　婉转开合——赢得领导青睐的口才艺术
　被批评后辩解要委婉
　汇报工作要简洁明了有重点
　顾全领导面子，领导才可能听你的
第十八章　恩威并施——获得下属拥戴的口才艺术
　用建议代替命令
　批评之前先赞扬
　权衡利弊平息下属怒气
第十九章　左右逢源——打造和谐同事关系的口才艺术
　同事的“短”揭不得-
　正确处理流言飞语
　婉转表达对同事的意见
第二十章　进退结合——经营美满爱情的口才艺术
　机智巧妙，表达爱意
　善意的谎言能加固爱情的堡垒
　争吵有度，和好有方
第二十一章　尊敬至上——与父母沟通的口才艺术
　父母面前要甘于示弱
　用共同目标消除代沟
　左右逢源化解父母矛盾
第二十二章　软硬兼施——成功教育孩子的口才艺术
　蹲下身来和孩子交谈
　适时赞美有利于孩子成长
　批评的话要“裹着糖衣”
第二十三章　机智灵活——为面试增色的口才艺术

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