技巧1　情感管理要靠个人魅力164
技巧2　领导要先树立个人榜样169
技巧3　平等的工作氛围能留住员工的心176
技巧4　品牌形象的塑造离不开诚信178
技巧5　换位思考，拉近与员工的距离181
技巧6　用感动去化解团队内部矛盾184
技巧7　不该说的10句话186
技巧8　情感管理要规避的两个误区190

第9章　用情感社交：*能打动朋友的心
一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。只要你的社交面足够宽广，你就会离你的成功更进一步。可见，社交对我们事业前程的重要性。可是，如何才能建立良好的社交关系呢？这就需要强有力的社交手腕。

技巧1　赞美和欣赏，是社交的**法则196
技巧2　倾听，让友谊更深厚200
技巧3　让谣言归于平静203
技巧4　人情话，能迅速地打动人心207
技巧5　如何巧妙地拒绝朋友208
技巧6　急功近利是成功的绊脚石214
技巧7　在他人面前要保持低调和谦逊216
技巧8　有的玩笑开不得219
技巧9　失言了也不要慌张222

第10章　用情感表达：*能打动听众的心
会说话的人都知道什么时候说什么样的话、哪些话该说、哪些话不该说。可见，会说话的人，能把自己变成一个善于说话的智者，可以用*巧妙的话语说到对方的心里面去，为自己顺利办事凿开一条通道。

技巧1　没有人生来就能战胜恐惧226
技巧2　真诚的开场白总能给人好印象231
技巧3　以情动人，是一件有力的武器238
技巧4　幽默风趣的语言让人回味无穷241
技巧5　良言一句三冬暖，恶语一句六月寒243
技巧6　说服别人要懂得渐进法则246
技巧7　说话要符合自己的身份250
技巧8　借“第三者”口吻表述自己要说的话253

感动是最好的影响力-畅销经典版 作者简介

徐畅，专栏作家，文字优美、灵动，做过教师，也做过编辑。热爱大自然，喜欢宁静、美丽的事物，崇尚快乐与自由，以真、善、美为人生导向，对生活有敏锐的察觉和感触。现任一家知名图书出版公司的资深励志类图书策划编辑，多年来一直从事于对心理学和成功励志学的研究，对职场心理也有丰富的见解和经验。

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