第67讲?拒绝后，要补偿安慰


第七章?巧言沟通，把话说到心坎上

——人际交往口才术

第68讲?善于说话才会受欢迎

第69讲?说话的魅力在于真诚

第70讲?让对方用心地听你讲

第71讲?换位思考比争辩更有效

第72讲?提问，也要讲究方式

第73讲?说话，讲究委婉含蓄

第74讲?练习、练习、再练习


第八章?幽默是人际交往的润滑剂

——幽默智慧

第75讲?沟通润滑剂

第76讲?自嘲是幽默的真正标志

第77讲?双关的言外之感

第78讲?幽默是破除尴尬的良方

第79讲?幽默劝导让人接受

第80讲?幽默反击更有力度

第81讲?以退为进，引入荒谬


第九章?每一个人都应该知道的人际潜规则

——人际交往潜规则

第82讲?尊重是获得友谊的前提

第83讲?贪小便宜吃大亏

第84讲?放低姿态增人望

第85讲?为请客找好理由

第86讲?不与他人争抢风头

第87讲?成全对方的好胜心

第88讲?急功近利没有好结果

第89讲 利用开场打破僵局

第90讲?人际关系中的马太效应


第十章?领导是你的天然朋友圈

——与领导的人际交往技巧

第91讲?赢得领导的信任

第92讲?不要抢领导的风头

第93讲?适当地赞美领导

第94讲?执行命令不容商量

第95讲?如何拒绝领导

第96讲?得罪了领导该怎么办

第97讲?与领导换位思考


第十一章?同事是你的*近朋友圈

——与同事的人际交往技巧

第98讲?让同事做主角

第99讲?迅速融入同事圈

第100讲?受同事欢迎的职场人士

第101讲?赢得同事的尊重

第102讲?及时让步，解决争端

第103讲?谦虚地向同事学习


第十二章?下属是你的未来朋友圈

——与下属的人际交往技巧

第104讲?掌握批评的艺术

第105讲?要学会承认错误

第106讲?关心自己的下属

第107讲?解雇员工如何说

第108讲?把下属拧成一股绳


第十三章?客户是你的黄金朋友圈

——与客户的人际交往技巧

第109讲?让对方体会到自己被尊重

第110讲?多对客户做感情投资

第111讲?客户的面子永远是正确的

第112讲?努力建立一种信任关系

第113讲?尽量使用积极措辞

第114讲?保持热情的乐观态度


第十四章?亲人是你永恒的朋友圈

——与亲戚的人际交往技巧

第115讲?利用好亲戚关系

第116讲?经济账上要清楚

第117讲?经常走动，加深感情

第118讲?求亲戚做事要知恩图报


第十五章?老乡是你的地缘朋友圈

——与老乡的人际交往技巧

第119讲?老乡是天然的人际关系

第120讲?异地见老乡，难时有人帮

第121讲?用乡音打动他的心

第122讲?如何结识老乡


第十六章?学脉*富情感*纯洁

—— “同学圈”的人际交往技巧

第123讲?校友也是一种人际关系资源

第124讲?师长让你站在巨人肩上

第125讲?“同学圈”：真诚相助的圈子

第126讲?多参加同学会，拓展“同学圈”

第127讲?同学：保持联络，加深感情

第128讲?参加培训班，拓展“同学圈”

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