第二十六道坎：“老虎”突然抛售股票，沟通能否奏效？117
　　第二十七道坎：vie结构调整引调查，股票大跌120
　　第二十八道坎：遭遇浑水公司猎杀，股票跌至历史新低124
　　第二十九道坎：陷私有化传闻，新东方或将退市？128
　　第六章?品牌坎：官司缠身，谣言四起133
　　新东方创立以来，有两点*受世人称赞，一是其出色的英语教学水平，因为新东方聚集了一大批*优秀的教师；另一点，俞敏洪和所有新东方老师用自己的激情哲学点燃了无数学生追求理想的热火，新东方也因此建立了自己响当当的品牌。
　　但就是这样一个被无数人称赞的新东方，却被美国《华盛顿邮报》称为“骗子”“小偷”，此言一出，新东方就遭遇了前所未有的舆论风暴。好不容易创立的新东方品牌，是否会因此毁于一旦？
　　第三十道坎：ets发出密函，剑指所有中国考生134
　　第三十一道坎：遭遇ets起诉，是英雄还是小偷？140
　　第三十二道坎：教室加座致拥挤，家长集体投诉146
　　第三十三道坎：被质疑师资虚假宣传，官司缠身149
　　第七章?市场坎：紧跟变化，挺立潮头153
　　企业的成功离不开对市场需求的准确把握，而市场是不断变化的，这就要求企业不断审视自己的产品和服务。新东方从创立到发展壮大，一直专注于英语教育，为了纯化“只做英语”的概念，甚至曾关闭了一个很火的部门——电脑培训部。
　　然而，在市场不断变化的过程中，新东方正在遭受越来越多的挑战和质疑。比如有的家长说，“如果你们不提供其他学科的培训，我们英语也不在这学了”。还有新东方传统的大教室授课模式，也受到了在线教育的挑战。
　　第三十四道坎：非典引发学生退款潮，新东方险些垮掉154
　　第三十五道坎：联想撤资，新东方在线教育生死未卜158
　　第三十六道坎：扬州外国语学校的艰难起步163
　　第三十七道坎：专注于英语，还是多学科发展？168
　　第三十八道坎：少儿英语，上还是不上？171
　　第三十九道坎：进军高端英语市场，挑战“海外兵团”175
　　第四十道坎：传统授课模式遭质疑，坚守还是转移？179
　　第四十一道坎：过度扩张致亏损，裁员风波不断183
　　尾记187
　　参考文献189

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