接待中的礼仪文化 本书特色

　　待人接物，当然是接待工作中*为前沿的命题。“有朋自远方来，不亦乐乎”之余．需要面对的当然是如何接和如何待的问题。接着，因轻重缓急不同各有其法；待者，亦因对象相异各有其道，而上法和上道，皆出于和谐自然。 　　接待工作可以是白开水，也可以是茶水。所谓茶水，也就超越了实用，超越了功利，而具有可以品评的内涵。这种内涵就是文化。文化制胜，是人们总结接待工作经验得出的一条重要启示。这也是笔者王春柳写作《接待中的礼仪文化》的内在动力和精神支撑。

接待中的礼仪文化 目录

上篇 礼仪文化
**章 礼仪概述
**节 礼仪的基本概念
第二节 礼仪的基本特征
第三节 礼仪的基本原则
第四节 礼仪的基本要素
第五节 礼仪的基本规则
第二章 对接待工作人员的礼仪要求
**节 仪表礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态举止礼仪阿
第四节 言谈礼仪
第五节 见面礼仪
第六节 名片递接礼仪
第三章 公务接待礼仪
**节 公务接待礼仪范围
第二节 公务接待礼仪规格
第三节 公务接待礼仪要求
第四节 公务接待迎送礼仪
第五节 公务接待乘车礼仪
第六节 公务接待会客礼仪
第七节 公务接待住宿礼仪
第八节 公务接待宴会礼仪

中篇 礼仪素养
第四章 执著理念的修为
**节 公务接待的新意义
第二节 公务接待的新特点
第三节 公务接待的新观念
第四节 公务接待的新目标
第五节 公务接待的新思路
第五章 文化品位的修为
**节 气质雅致
第二节 风度逸韵
第三节 涵养之道
第四节 亲和至诚
第六章 彰显魅力的修为
**节 上善若水
第二节 幽默艺术
第三节 细节力量
第四节 交谈技巧
第五节 微笑魅力

下篇 礼仪实践
第七章 会务接待礼仪概述
**节 会务工作的主要任务
第二节 会务工作的主要特点
第三节 会务工作的基本要求
第四节 会务工作组织机构与职责
第五节 会务接待人员应当具备的能力
第六节 会务接待人员应当注意的事项
第八章 会务接待案例剖析
**节 大型会务接待概述
第二节 工作类会务接待概述
第三节 工作类会务接待案例剖析
第四节 庆典类会务接待概述
第五节 庆典类会务接待案例剖析
附录 接待中的盛宴
鲜花解语——鲜花盛宴
茶中日月——香茗盛宴
酒里乾坤——美酒盛宴
舌尖中国——佳肴盛宴
节日欢歌——节日盛宴
天籁之声——称谓盛宴
后记

成功/励志 礼仪 礼仪总论

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