卡耐基:口才艺术与处世智慧 本书特色

    为人处世是每个人的终生必修课，尤其是在当今人际关系复杂的社会．如果不懂为人处世。那么即使拥有再好的口才也会毫无用武之地。 吕宁编著的《卡耐基--口才艺术与处世智慧》以口才和处世为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。

卡耐基:口才艺术与处世智慧 内容简介

     要想与人相处好，打造良好的人际关系，就要学会为人处世：要想与人良好地沟通和交流，就要掌握口才技巧。吕宁编著的《卡耐基--口才艺术与处世智慧》共分为13个部分，以口才和处世为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。《卡耐基--口才艺术与处世智慧》内容言浅意深，通过名人、普通人的事例，强化人的勇气、自信、热情，并且将现实与理论巧妙地结合在了一起，让人们能够轻松从中获取自己所需的知识和养分。

卡耐基:口才艺术与处世智慧 目录

**章  提高口才技巧，培养表达能力
  发音要进行适当的训练
  灵活地运用思维
  让谈话更吸引人
  开玩笑时应掌握好分寸
  谈话时使用准确、恰当的词汇
  克服语言哕嗦的缺点
  言谈中重视停顿的作用
  善于在谈话中运用幽默
第二章  减少冲突、化解矛盾的技巧
  学会得体地面对不讲道理的人
  能言善辩有助摆脱危机
  有效地消除隔阂
  赢得别人谅解要主动
  巧妙消除别人的抗拒和敌对心理
  沉着应对冷言冷语
  避免当面指责别人
  避免毫无意义的争论
第三章  日常沟通和交流的语言技巧
  尊敬和重视每一个人
  巧妙引导话题
  要想受人欢迎就要注意说话态度
  掌握与人交谈的基本原则
  表达感谢要恰到好处
  善于倾听对方的心声
  安慰人要站在对方的立场上
  插话要把握好分寸
第四章  学会有效地说服别人
  用心理战术说服他人
  只有了解对方的需要，才能左右逢源
  对别人的想法和愿望要表示同情
  学会称赞和满足对方
  采用迂回方式说服他人
  先解决让对方感到不安和忧虑的问题
  运用通俗易懂的比喻说服别人
  手段要缓和，目标要坚定
第五章  批评方法要委婉，掌握好其中尺度
  得体的批评才会收到好的效果
  批评别人时的禁忌
  间接提醒他人的错误
  消除被批评者的恐惧感
  “三明治”式批评法
  利用他人的逆反心理
  “笑里藏刀”批评法
第六章  推销员如何打动和留住顾客
  当顾客说话时一定要专心
  在愉悦的谈话氛围中达到推销目的
  用诚恳化解抱怨
  推销前要准备好开场白
  避免激发顾客的对立情绪
  用情感的力量征服对方
  用适当的提问促进顾客的购买欲
  吸引顾客的注意力，创造更多的商机
第七章  提高演讲的能力
  阅读是成功演讲的秘诀之一
  演讲前要做好准备工作
  根据听众的兴趣来演讲
  演讲中控制好语调的变化
  让自己的语言生动而具体
  用身体语言来吸引听众的注意力
  将切身经历与观众分享更能引起共鸣
  演讲时应保有热情和兴趣
第八章  重视自身的品德修养
  人的价值体现在高尚的品格上
  心胸宽广是为人处世的至高境界
  对别人要常怀感恩之心
  自我控制能力的修炼
  诚实地面对生活
  少些偏见，多些了解和宽容
  对于别人的批评应坦然处之
第九章  人生要有正确的目标和追求
  只有勤奋和努力才是真实的
  保持良好心态，掌握人生信念
  内心深处的渴望要重视
  人生不需要借口，需要的是方法
  为自己设定好生命指南
  克服懒惰和拖延的习惯
第十章  学会与别人相处
  与人交往时要保持微笑
  人际交往是生活中*重要的组成部分
  与别人相处时一定要积极主动
  用行动来告诉别人尊重你
  给对方留下一个好印象
  摆正依赖和独立的关系
第十一章  学会幸福快乐地生活
  生活幸福是人生的意义所在

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