办公室文员工作一本通 本书特色

古语云：“治大国若烹小鲜。” 同样，现今职场中，做职场精英和做办公室文员，其道理也是相通的。虽然文员工作多是一些小事，但做好这些小事，让领导和同事满意，却是不容易的。它需要具备各种基本的专业技能，同时还需要有优秀的沟通协调能力，良好的心理心态等。毫不夸张的说，一个优秀的员工并不一定是好文员，但一个好文员一定是优秀的员工。

办公室文员工作一本通 内容简介

办公室的文员工作，是十分繁杂和辛苦的，它包括电话的接听、来访人员的接待、传真邮件的收发、会议的准备和记录、文件文书的收集整理、办公财物的管理等等，甚至还时刻准备着接受各种未知的临时工作和任务。但是，办公室文员工作，也是*锻炼人的。本书正是从以上办公室文员工作的诸方面内容出发，详尽介绍了办公室文员各种工作的要点，为职场文员们快速高效地完成工作提供了很好参考和引导作用。它能帮助职场文员们做好办公室中的每一件事，成为办公室中无可挑剔的优秀员工。

办公室文员工作一本通 目录

**章 正确认识文员工作
在当代社会，文员工作是很多人踏入职场的**份工作，虽然文员有“职场*低层白领”之称，但文员工作的重要性还是毋庸置疑的。古人云：“知己知彼，百战不殆。”要想做好文员工作，首先就要熟悉文员工作的基本情况，对文员工作有一个全面正确的认识。
一、文员的基本概念
二、文员的分类及其主要职责
三、文员工作的基本原则
四、文员的主要工作方法

第二章 形象要求
无论做什么工作，都要有一个良好的职业形象。文员工作也是如此。它同样需要树立良好的形象，即得体的着装、得体的礼仪、得体的仪态，这是一个人良好职业形象的综合展现。良好的职业形象，不仅是职业工作的要求，也是职场人士对自己的严格要求。
一、塑造成功的外在形象
二、职场着装的主要原则
三、职场女性的着装
四、职场男性的着装
五、职场着装禁忌须知
六、懂得必要的职场礼仪
七、不容忽视的职场仪态
第三章 职业素养
一个人要想在职场中有所作为，就必须注重自己职业素养的培养。职业素养差的员工，终会被淘汰出局；而职业素养好的员工，终会获得重用和提升。文员处于企业单位的基层，更要懂得以良好的职业素养为根基，稳扎稳打，步步为营，不断走向职场的新高峰。
一、职场文员要勤奋
二、始终对工作充满热情
三、对工作要积极主动
四、不要为自己找任何借口
五、要懂得虚心接受批评
六、积极向上，追求进步

第四章 基本技能
办公室文员的工作，初看起来是一些没什么技术含量的工作，其实并非如此。由于接触到的人和事较多，办公室文员需要良好的记忆力；由于经常需要充当秘书的角色，办公室文员需要具备一定的速记能力；由于经常涉及一些文章的写作，办公室文员需要一定的写作能力……
一、具有良好的记忆力
二、具备一定的速记能力
三、具有基本的外语水平
四、具有一定的写作能力
五、书法也不能忽视

第五章 办公环境的布置
办公室是一个公共环境，办公人员每天要在这个环境中工作八个小时左右，因此，作为负责领导和职员之间沟通和联系桥梁的办公室文员，对打理好办公室有着义不容辞的义务和责任。把办公室打理好了，才能提高自己和同事们的工作效率，也是自己工作能力的*好证明。
一、办公室的布置
二、办公桌的整理
三、打造舒适的办公环境
四、办公环境的美化
五、办公室的安全

第六章 办公室的接待工作
接待工作是企事业单位对来访者进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等的辅助性工作，是办公室文员经常会遇到的一项事务工作，尤其是办公室的前台接待，办公室文员更是经常客串。接待工作是办公室行政管理的一项常规性工作和任务，办公室文员在其中发挥着不可或缺的重要作用。
一、接待工作的分类
二、接待工作的要点
三、做好接待准备工作
四、接待礼仪须知
五、接待工作的主要事务
六、前台接待工作的技巧

第七章 办公室的常见事务
办公室文员的主要工作，一般都在办公室内完成。所以，对于办公室中的一些常见事务的处理，要驾轻就熟。比如，接打电话、邮件的处理、印章的使用和保管、名片的管理、领导公务活动的安排等，都需要办公室文员严谨认真地对待，不可认为是小事而敷衍甚至忽视。
一、接打电话的技巧
二、邮件的处理
三、印章的使用和保管
四、名片的管理
五、领导公务活动安排技巧

第八章 会议服务工作
会议是现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。现代职场中，各种会议的组织和安排，同办公室工作人员的关系极为密切。一个办公室文员要做好自己的工作，必须对会务工作有一个全面深刻的认识和了解。

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