皮格马利翁效应
开阔眼界
削减成本的代价
潜在的威胁
陈旧观念的影响
借助他人,迈向成功
政治判断力
第八章 影响力的艺术
情绪具有感染力
团队精神
调整他人情绪
首先,要建立友好关系
说服失败的原因
马基雅维利主义的玩弄权术者
情绪和含义
保持冷静
察言观色
谈判渠道
发挥创意,解决冲突
领导就是传递能量
领导者的情感能力工具箱
好人有善终
领导的扩散效应
何时需要强势
名副其实的领导者
推动变革的关键因素
变革中的领导者
情感的艺术
第九章 团队合作与集体智慧
能在社会上生存的人
社会化过程塑造大脑
合作的艺术
群体优势之集体智慧
集体智慧的结晶
人际关系网的艺术
人际关系网是一项个人资本
构建人际关系的管理者
组织内的“婚姻”
上下级犹如夫妻
媚上欺下
团队成就驱动力
优秀团队的价值
有凝聚力的人
能力高强的团队领导者
团队和组织策略
英雄团队
集体精神的神驰状态
团队犹如学习实验室--成功团队五大秘诀
第四部分 提高情商:如何学,如何做
第十章 为什么情商培训如此低效:*佳指导原则
消除负面因素的秘诀
培养情感能力与销售能力
情商比智商更容易提高
仅是“知道”还不够
终极考验
不同的学习模式
只问耕耘,不问收获
成效评估标准
强势公司软下来
情感能力训练指导原则
真正实用的技能
专为失业者设计的训练
第十一章 如何真正提高你的情商:*佳实践方法
评估工作
评估个人能力
谨慎告知评估结果
评估学习的准备状态
动机
自我导向的改变
设立清晰明确的可控目标
避免重蹈覆辙
成果反馈
鼓励实践
彼此帮助,共同提高
角色楷模
鼓励与强化
需要有效的跟踪评估
第五部分 提升团队情商
第十二章 如何打造高情商团队
盲点
组织如同家庭
坦诚建言
善于调控情绪
疲惫不堪?受害者反受责备
业绩怎么会降低
成功精神
柔性管理,刚性效果
由上而下
第十三章 工作业绩与情商
组织智慧*大化
情商组织之案例分析
国际团队需要的人才
我为人人--合作带来经济效益
集体成就
诚信原则
凝聚情感
需要帮助的时候
人力雷达
后 记
附录一 情商
附录二 评估优秀员工的能力
附录三 性别与同理心
附录四 利用多元化优势
附录五 培训中的其他因素
致 谢
读后感摘录

情商-影响你一生的工作情商-3 节选

◆ 全球销量超过8 000 000册的《情商》作者,“情商之父” 丹尼尔?戈尔曼再度倾情打造
◆丹尼尔?戈尔曼作品《情商》和《情商2》畅销不衰,成为学习情商、提高情商的必读、首选图书,无数普通读者和企业组织从中受益无穷。《情商3》延续前两本书的写作风格,把阐述的重点放在了与我们每个人息息相关的工作情商上,举例贴切、生动有趣,实用性、可读性更强。
◆ 习近平总书记在天津调研时也提出,“做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题能力,也就是适应社会能力。老话说,万贯家财不如薄技在身,情商当然要与专业知识和技能结合。”

情商-影响你一生的工作情商-3 作者简介

丹尼尔·戈尔曼,哈佛大学心理学博士,现为美国科学促进会研究员,曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项,并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》,畅销逾800万册,高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。他还曾在《纽约时报》任职12年,负责大脑与行为科学方面的报道;他还是《今日心理学》资深编辑,文章散见全球各重要报章。畅销著作除了《情商3》之外,还著有《情商》、《情商2:影响你一生的社交商》、《绿色情商》等书。

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