把话说到心坎上 本书特色

为什么有的人特别受上级赏识？为什么有的业务员业绩特别好？为什么有的学生能被老师喜欢？为什么有的领导被大家所敬爱？
懂得说话的智者，说的话像“钥匙”和“密码”，简单几个字，就能满足人们的需要或解决人们的问题。愚者说的话却像噪音，话多烦人又听不出重点。你想当智者？还是愚者？关键在于怎样把话说到对方的心坎上，正所谓一“语”即可定乾坤。
本书向读者展示了日常生活中无时不在、无处不有的谈吐方式和讲话技巧，告诉你如何把握演说技巧，如何让对方信任你、依赖你，如何说服不同类型的人等。它将成为你面试、演说、辩论、商务谈判的良师益友。

把话说到心坎上 内容简介

你滔滔不绝的介绍却换来了顾客不耐烦的表情。你是不是不明白为什么你的话语竟像座大山一般挡在了你与顾客之间？
当你洋洋洒洒地做完了一番自我介绍，却发现考官没有在意你说话时，你会不会对面试失去了信心？
一周忙碌的工作结束了，办公室里其余人都在一起商量着周末的聚餐，你是不是发现自己根本插不上话？
即将签约的合作伙伴突然改变了主意，你是不是瞬间发觉自己竟找不到力挽狂澜的辞藻？
在日常生活中，要想把话说到对方心坎里，就必须学习和掌握一些基本的技巧。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到熟悉，是双方顺畅交流的开始，也是人们在社交场合中脱颖而出、左右逢源、顺利地成就事业的关键。
著名成功学家林道安曾说：“一个人不会说话。那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动。你就知道说话的力量是多么巨大了！”
在武侠世界里，侠客们依靠刀枪拳脚行走江湖；在现实世界里，大人物们则靠说话功夫纵横天下，叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。
本书以简洁流畅的语言，通俗易懂的小故事，实际有效的例证。将语言的无穷魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈现给每一位读者。掌握了本书中的说话方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在营销面前无往不利，妙语生花；在面试中，一语中的，挥洒自如；在辩论坛上巧舌如簧，雄智多辩。无论是面对各式各样的人，还是亲临不同的场合时，都能应对自如。

把话说到心坎上 目录

**章 让营销无往不利的制胜语言
1.把话说到客户心坎上，成功突破对方的心理防线
2.打电话预约客户时，只需闻其声不必见其人
3.初次见面说好开场白，可以消除彼此的陌生感
4.距离不是问题，相隔电话两头也能成交的秘密
5.用煎牛排的“滋滋”声引起对方吃牛排的欲望
6.有时候不能心直口快，接听客户打进来的电话之前悄悄考虑三秒
7.怎样将推销过程中吸引顾客注意力的提问说到对方心坎上
8.当客户说价格太高时，怎么说才能让成交看到希望
9.当客户说考虑考虑时，怎么说才能让生意有了保障
10.“赞美作料”给推销产品加味
11.巧妙化解顾客异议，提高营销成功率
12.说服愤怒买主，创造“不吵不相识”的机会
13.在公共场合进行业务推广时，如何让别人一听就愉快地接受你的产品
14.向客户催收账款时，这样说就能顺利收回客户欠你的账
第二章 妙语连珠，让你在社交场游刃有余
1.和陌生人初次见面，“一见如故”的说话方式迅速拉近距离
2.突破尴尬，巧用寒暄话活跃气氛
3.在言语中旁敲侧击维护朋友的自尊
4.与其赞美他*大的优点，不如称赞他即将实现的梦想
5.鼓励的话说到心坎上才能有效果
6.真诚说出感谢的话，让对方感觉舒服
7.驱走黑暗的不一定是阳光，安慰对方不能太激进
8.承诺的话不可成为“空头支票”
9.一语双关，说话的*高境界
10.道歉的魔力在于不只为让对方赚话头
11.忠言未必逆耳，以曲为直，委婉的批评更易被他人接受
12.巧妙插话，勿妄加评论
13.善意的谎言要说得得心应手
14.这么说，那么听有助于摆脱窘境
15.千万别说“马后炮”的话
16.陷入僵局时，你该怎么说
17.面对攻击你的人，用舌头代替拳头
第三章 一语中的，脱颖而出成为面试场的“面霸”
1.得体的自我介绍，可以迅速扩大人脉圈
2.当被问及“怎么不在原公司干了”时，慎重描述离职原因
3.在主考官询问个人兴趣时，把话说到点子上间接打动对方
4.在求职过程中想成功地进行自我推销需要扬长避短
5.在众多求职者中脱颖而出就不能过分说谦卑的话
6.掂量轻重，凭实力探问薪金
7.当被问及“是否有能力胜任该职位”时，要把话说到考官心坎里
8.巧提特殊要求，掌握求职先机
9.涉及个人隐私问题时，随机应变，突破主考官问话限制
10.面对主考官的刁钻问题时，一一对应的说话术
11.当被问及对“工资、加班、福利”的看法时，不能顺着对方引导往下说
12.化解面试危机，小心谨慎，巧破求职中语言陷阱

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