前程无忧名家专栏-商界名家亲诉商场感悟 作者： 开 本：16开 书号ISBN：9787802430495 定价：26.0 出版时间：2008-01-01 出版社：航空工业出版社

前程无忧名家专栏-商界名家亲诉商场感悟 节选

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    “管理者”的三重境界
    我的公司同事习惯称我为“教练”，我也乐于此称呼。
    前程无忧从1998年在北京成立至今，从一个点发展到拥有
现在的26家分支机构，覆盖包括香港在内的各个区域，从几个
人到现在的3500名员工，需要的不仅仅是一个CEO，许多中层、
高层管理者对公司的业绩和发展起到了关键的作用。发现、培
养和指导管理者，使其能够得到员工的支持，并带领员工完成
目标，仍然是我面对的主要挑战之一。
    “管理者”包括三重境界：管事、管人和管自己。
    “管自己”比较容易理解。通常看到下属大致就可以想象
得出他的上司是什么样的风格，管理者的表率对被管理者有很
直接的影响，所以管理者的自律、管理者对目标的追求往往引
来被管理者的效仿。“管事”和“管人”非常玄妙，甚至高深。
我们常说“事在人为”，同样的事情不同的人去做结果就不一
样。所以管事、管人的*大难点在于，为了实现目标，让合适
的人做合适的事情。首先让被管理者以管理者的目标为自己的
目标就很难，这就需要管理者管事、管人的能力。在目标一致
的情况下，管理者要帮助被管理者认识问题和解决问题。
    如何管事、管人、管自己?管理者必须要有学习和反思的
能力和习惯。成败得失，经验是金，他人的经历是*好的教练。
在这套丛书中，包括顶级经理人的成功之道、中层经理的突破、
职场新鲜人的职业指导、创业者的心路历程，同时还有商界名

家的从业感悟、职业经理人和创业者的现身说法以及对各重点
职业的剖析，内容涵盖了“管理者”的三重境界。
    管理者不是一个新名词，这套丛书自然不仅仅是谈管理，
但如果你想成为真正的“管理者”，前程无忧·职场新能量丛
书或许对你会有所帮助。

三家村：所有者无情，还是经营者无义
    ——“三家村”论道新东方高层出走
    成功的事绝不是以一个人的能力为主导的，是由多个环境
时空的因素来主导的。
    背景介绍
    新东方高层出走大事记
    1．2004年11月4日，原新东方董事、北京新东方学校执行
副校长江博正式签约加盟北京巨人学校，担任巨人教育集团首
席执行官兼北京巨人学校校长。江博于1998年加盟新东方，从
普通教师做起，直至担任新东方教育集团董事、北京新东方学
校执行副校长等职务。2004年4月江博向新东方提出了辞职。
    提到辞职原因，江博说，新东方发展中出现了一些他“不
能理解”的问题，但他并没有解释这些问题是什么。
    2．2004年4月，原新东方副董事长胡敏离开新东方创办新
航道培训学校。学校于9月底开始大规模招生，招收的学员对
象和新东方完全一致。
    胡敏于1995年来到新东方，曾为新东方开创了利润较大的

四级、六级、考研、雅思4项培训项目。新东方出版的70％图
书，也都是由胡敏策划完成。胡也由一名兼职教师一直做到集
团总裁的职位上。2003年10月，由于业绩问题，他辞去总裁和
校长职位，并接受集团副董事长的职务。
    “没有话语权”，胡敏这样解释他从新东方的离开。
    3．2003年，新东方学校主管国际合作的副校长、著名TSE
(英语口语测试)教学专家杜子华离开了管理层，现在为华诚
研修学院院长。
    4．2002年，新东方IT培训创始人周怀军在离开新东方后，
创办了北京新科海学校。
    微观原因
    作为连接所有者和执行者的经营者，胡敏没有掌握好平衡
    孙虹钢：在这件事中我发现一个问题，胡敏也好、江博也
好，他们的离开多少有点迫不得已，可能不是*好的选择。胡
敏等人出来后都说新东方有问题，比如说是体制问题。具体来
说，可能有这样几个方面：
    **，个人的职业成长速度和企业的发展速度不和谐。个
人期望高或企业觉得经营者掉队，都可能是高管离开——无论
主动还是被动的原因。
    第二，作为经营者和高管个人希望拥有的话语权和企业所
有者愿意授予的权力之间不和谐。经营者、高管希望得到更多
的权力空间，而企业所有者担心这些高管“功高盖主”，正想
削弱他们的权力呢。
    第三，企业在一个行业当中达到领先水平，下一步如何发

展?经营者和所有者在企业发展方向上产生分歧，所以道不同
不相与谋。
    许文胜：作为总裁，胡敏没有掌握住平衡。一个企业的管
理架构由所有者(战略决策层)、经营者(策略规划层)、执行
者(具体操作层)三个层面构成。对应《易经》的能量模型，
可以表述为上爻、中爻和下爻。《易经》的一卦是由三个爻组
成的，下爻是执行者，中爻是经营者，上爻是所有者。其中，
中爻是*重要的，对所有者来说他是阴，所有者是阳；对执行
者来说，他是阳，执行者是阴。
    他既要连接执行者，又要连接所有者，起到了一种承上启
下、阴阳平衡的作用。胡敏是作为一个非常重要的经营者出现
的，他的角色要求他能够在所有者和执行者之间做到平衡。但
是，在这个问题上，胡敏处理得不够妥当，就是：对谁都是强
势，表现出极强的阳性特征。比如说，当自己的主张不被采纳

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