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不要成为上级手中的“棋子"相信在一些公司存在不少“棋子式”的员工，他们能很好地按照上级的指示做事，不管上级有何要求都能照做不误。虽然这样的“棋子式”员工看起来很勤奋、很辛苦，也很守纪律，具有很强的“服从性”，但是这种对于发个指令，揿动按钮，才会动一动的机械完成工作的“应声虫”不但缺乏工作的主动性，而且缺乏对工作的思想性，不但不能为公司创造效益，而且常常误事。张华大学毕业后到一家电子产品生产公司做起了电话接待员。她的工作很简单，只要按照老板吩咐的，为来电咨询的潜在客户介绍一下公司和公司产品的基本情况，如果客户有购买意向，建议他们与公司销售部进一步联系即可，老板还提醒她与客户沟通时一些注意事项及沟通技巧，如果留不住客户也不会扣她的工资。在张华看来，虽然自已的工资不算太高，但是自己非常喜欢这种不用费脑子、只需按部就班即可的稳定工作，反正自己也没想着挣太多的钱，只要够吃够花就行。但是，没想到的是这项工作并没有她想象的那么简单，三个月的试用期还没满，老板就对她的工作提出了批评：“怎么工作一点都不用心？客户都说你的服务质量很差，不仅语气生硬，缺乏亲和力，而且业务不熟练，客户问什么你都一无所知，就把他们推给销售部门。使本来对我们产品抱有一定兴趣的潜在客户也失去了希望，打消了团购的念头。”张华一听觉得自己挺委屈的，觉得自己一直都在严格按照老板的指示工作，该为客户讲解的产品情况都介绍了，该用的礼貌用语都用了，能够留住客户本来说了不是我分内的事了吗？怎么现在又埋怨起自己来了？没等艳丽开口说话，老板就给她下了死命令：“从现在开始必须好好改进你的工作，端正工作态度，努力争取每一个客户。再听到有客户投诉你的服务问题，公司就不会讲情面了！”张华挨了一顿训后心里就更不满了：老板的指令总是变来变去，一会儿要那样，一会不要那样，出了问题都赖在我头上，真让人不知如何是好。争取每个客户本来是销售人员职责范围内的事情，跟电话接待员有什么关系？像张华这么“听话”的员工，为什么仍然得不到老板的认可呢？原因就在于没有明白工作的实质。工作并不等于只要按照老板吩咐的去做就完事了，也不是成为了老板手中的“棋子”，不折不扣地机械行事就是最佳员工。如果你对工作只是尽到本分，或者唯唯诺诺，对工作毫无思考，毫无主见，对公司的发展前景和生存危机漠不关心，你就无法争取到最大的进步和利益，你充其量只

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