46.曲径可以通幽
　反对的话绕个弯说
　真话有时变个说法
47.关键时刻打圆场
　潮涨七里三分，潮落五里三分
　凡事向好处发挥
48.及时弥补失言
　补救失言的*佳说法
49.机智地模糊应对
　为什么要说模糊的话
　模糊应对产生的效果
50.恰到好处地设置悬念
　设置悬念
　中途停顿
51.到什么样的场合说什么样的话
　说话要注意场合
　不同场合下的不同用语
52.讲话具有针对性
　根据知识水平说合适的话
　注意交谈中的角色
53.隐藏劝说的动机
　牵着他的鼻子走
　从消除心理障碍入手
54.客套的作用不容忽视
　说客气话是必需的，但不要过分客套
　常说常用的客套话举例
55.避免发生误会
　消除彼此间的误会
56.不为错误做任何辩解
　有错认错才叫会说话
　失误不应成为原谅自己的借口
57.转换话题摆脱困境
　转换话题的八种方法
58.听懂对方话语中的潜台词
　细节里隐藏着真实的情况
　从话语中分析对方的需要
59.少在背后议论别人
　有人说别人的坏话时你不要多嘴
　把别人说成多好他就有多好
60.激起人性的尊严
　选择积极性的字眼
　激励的四种方式
61.留意说话时的声音
　人的声音各不相同
　避免常见的发音缺陷
61.留意说话时的声音
人的声音各不相同
避免常见的发音缺陷
62.当众讲话不怯场
你为什么不敢当众讲话
不敢说话时的开口方法
63.找准说话的角度
换一个角度说说看
让人们乐于接受你的请求
64.妙语拉近和陌生人的距离
和陌生人成为朋友
面对一群陌生人怎么办
与陌生人交谈的方法
65.交谈态度自然大方
克服说话恐惧症
别怕被人取笑
66.绝不人云亦云
培养属于自己的说话风格
不随声附和
67.别让情绪控制你的语言
暴躁的人令人讨厌
将喜怒哀乐藏起来
68.耐心周旋，随机应变
耐心与人周旋
巧妙地随机应变
69.旁敲侧击，话里有话
聪明者的游戏
说闲话也能敲打人
70.多自我批评，少自我表扬
自己批评自己
夸耀自己的人是浅薄的人
没有谁是说话的“全能选手”
71.打人不打脸，骂人不揭短
不碰触别人的痛处
避开矛盾的焦点
72.用舌头代替拳头
化干戈为玉帛
给人忠告的三个要素
73.使好批评这把双刃剑
怎样批评会更好
批评的七种方式
74.说好“对不起”三个字
*聪明的做法
你会道歉吗
75.自己嘲笑自己
不介意开自己的玩笑
自嘲产生的七种效果
76.溶化尴尬的坚冰
处理尴尬的三种技巧
77.用宽容代替责备
设法保住面子
责备是愚蠢的行为
78.借别人的口说自己的话
借别人的口说自己的话
79.要会说善意的谎言
有的谎言让事情更圆满
说好善意谎言的三点建议
80.理智面对语言暴力
这样应对别人的羞辱
这样应对语言伤害
81.棘手问题巧应答
再尖刻的问题也有答案
回答提问的八种方法
82.把安慰的话说到位
这些人你要怎样安慰
*佳的安慰法
83.让微笑为说话加分
微笑是一种世界语
84.与人寒暄
寒喧的三种技巧
寒暄的四种方式
85.拒绝闲聊
与人聊聊家常话
拒绝闲聊的四种方法
86.恰当地使用称呼
恰当地使用称呼
称呼时的注意事项
87.家不是讲理的地方
宽容是爱的精髓
爱需要理解与体谅
88.告诉孩子“你真棒”
家庭中说得*多的三种不良语言
孩子需要大人的赏识
这样说孩子不爱听
这样说孩子*爱听
89.求职面试旗开得胜
面试常见难题分析
面试应答七种绝技
90.与上司说话不卑不亢
态度上不卑不亢
上司面前这些话不能说
91.与下属说话平易近人
获得下属的信服
表扬下属的三种方式
批评下属的三个原则
92.和同事说话有理有节
公事和私交不混为一谈
对同事的态度恭敬些
93.接听电话讲礼仪
“打”出你的风度
“接”出你的修养
“挂”出你的智慧
94.针锋相对展辩才
环环相扣，逻辑性强
出其不意攻其一点
95.让人心服，而不是口服
说服之前先了解对方
对不同的人采取不同的说服方式
96.展示你的热情
热情是*有力的说话工具
别板着面孔说话
97.少说绝话多留余地
识破别说破
说话办事多留余地
98.来一个精彩的开场白
开场白的七种形式
99.结束语画龙点睛
重视说话的结束语
结束语的八种常用方式

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