说话有礼貌非常重要，它可以使对方有一种受到尊重的感觉，觉得心里很舒服，从而乐意接受你的建议，并顺理成章地也会尊重你这个人。有句俗话说得好，礼多人不怪，说的就是这个道理。
一对男女到曼哈顿出差，男的看到了马路对面有个卖报纸的小摊，就想过去买份报纸，让女人在那里等他。接过报纸后，他发现自己没带零钱，只好递过一张10美元的钞票，对卖报纸的小贩说：“找钱吧。”
谁知小贩一听很不乐意，对他说：“先生，我来上班可不是给人找零钱的。”
当然，这人没有买到报纸，悻悻地回到了马路对面。这时，女人安慰道：“不用急，你在这儿等着，我过去试试。”
女人来到报摊前，同样递过10美元钞票，对小贩说：“先生，对不起，不知您是不是愿意帮我个忙？我是外地来的，想买份报纸，可是身上没有零钱，你看能不能帮我把这10元钱换开？”
小贩听了她的话，顺手抓起了一份报纸，递给她说：“拿去看吧，这次不用付钱了，等以后你有了零钱，再给我就是了。”
同样的事情，同样的说服对象，男人失败了，而女人却干得非常漂亮：一分钱不花，不仅得到了报纸，还让小贩心里非常乐意。女人之所以能够获得成功，不仅在于她女性的弱势地位，更在于她懂得礼貌对人，几句话把小贩的心里说得暖洋洋的，于是，免费送给她一份报纸。
礼貌沟通在谈判中也经常被用到。谈判中，大家都容易激动，特别是谈到敏感话题时，稍不小心，就会说出惹对方恼火的话，于是，在谈判桌上，破口大骂的有之，踢桌子摔凳子的有之，但是，这些行为都不会为自己带来什么好处，只会让自己在对手面前显得更加狼狈，丢尽面子。
因此，在谈判中一定要谨记，说话要有礼貌，不要说过激的言辞，更不可颐指气使。时时保持清醒的头脑，以柔和礼貌的话语表达自己的建议，以温和的语调提出自己的要求，会让对方觉得自己是被尊重的。这样，他就会慎重地考虑你的建议，就像他会认真地对待你这个人一样。这样做，不仅可以使对手很乐意接受你的要求，并且还会使自己在对方的心中留下很深的印象，让对方觉得你是一个有教养容易相处的人。
在求人办事时，或者在日常交往中，说话一定要有礼貌，只有这样，才会使自己成为一个受人尊重和喜爱的人，并且会使得自己的建议得到别人的重视和接受。
在求人办事时，一定要礼貌，要把人的心说暖。你说话有礼貌，就是对人的尊重，而只有尊重别人的人，才会获得别人的尊重。因为你满足了对方的“被人尊重”的心理，就会使别人对你怀有好感，从而也会尊重你的建议，接受你的请求。
　　说话前先扮演好听众的角色
人人都想找个好听众，因此，说话前先听对方倾诉往往很容易办成事。
很多时候，我们不应该把发言权都掌握在自己的手中，而是要让对方说，从对方的话语中知道对方的想法和要求，这样，才有机会通过满足对方的要求办成事。
约翰和麦克是邻居，两家的花园连在一起，中间只象征性地隔了一道篱笆。其实，篱笆非常简易，麦克家的狗可以从那里钻来钻去。这只活泼可爱的小狗有个陋习，那就是，经常钻过篱笆，到约翰家的花园里方便。对此，约翰太太有些不高兴，整天清理这些东西，既脏又累。于是，她决定与麦克太太谈谈，让他们管好自己的小狗。
约翰太太来到了麦克家，这时，麦克太太正坐在藤椅上，一个人生闷气。原来，麦克先生昨天忘记了她的生日，没有给她买礼物，而今天 早上也没有为此事向她道歉。女人都是小心眼儿的，难怪她生气。这让约翰太太很尴尬，她坐下来，决定陪这位邻居谈谈天。
女人在一起有很多的话可说，而麦克太太又在气头上，更是有千言万语想向人倾诉。她不住地抱怨自己的丈夫如何粗心，如何忽视她的存在。自己的孩子又如何调皮，如何不听管教，以及生活中其他的烦琐小事。在整个过程中，约翰太太始终微笑着听她诉说，从没有打断她的话。更没有提起自己此来的目的。渐渐地，麦克太太心情舒畅了，两位太太决定一起到花园里散步。
　　当她们来到约翰家的花园里时，小狗正好在方便，麦克太太非常尴尬，连忙道歉，并叫出了自己的小狗。约翰太太先安慰她说不要紧，并请她以后看好自己的小狗。麦克太太当即保证，以后再不会有这样的事情发生。
在这个例子中，约翰太太就是通过聆听的方式，表示了对对方的关注，从而获得了对方的好感。在此好感的基础上，她不失时机地提出了自己的要求，麦克太太自然会很爽快地接受。并且，自此之后，两家邻居更要好了，两位太太经常在一起谈心，成为了亲密的朋友。
试想，如果约翰太太一到麦克家，就直截了当地提出自己的要求，势必会让麦克太太心里不高兴。麦克太太可能会嘴上答应着，实际上却睁只眼闭只眼的，不会对自己的小狗管得很严格，并且，两家邻居的关系也会因此受到影响。对约翰太太来说，这实在是得不偿失的。而通过聆听的方式，约翰太太不仅达到了目的，还获得了邻居的好感，实在是一举两得的好事。
因此，当我们试图说服对方时，一定要注意聆听，先让对方诉诉苦，让对方把自己看成是苦恼的共同分担者。这样，对方才会乐意接受你的意见和建议。
很多人都不喜欢听别人唠叨，即便你提出的建议是合理的、对他有利的，对方也会觉得烦。有经验的女性会十分乐意演好一个听众的角色，甚至会先放下自己的事情，聆听对方发牢骚。这样，对方感受到了她们贴心的关怀，就会自觉地向她们靠近，并乐意接受她们的建议。
　　女人柔性的赞赏更能激发男人的潜能
赞美男人需要锦上添花，更需要雪中送炭。
无论是从传统的观点来看，还是从社会现实来说，一个普遍的事实就是，男人以事业为重，应该在事业上取得成就。男人的才能，可能是体现在工作的业绩上，也可能体现在工作以外的事情上。对于工作上的才能而言，是显而易见的，也就可以具体而详细地赞美。当然，你首先得了解他工作的情况才能有的放矢。
　 俗话说，兴趣是*好的老师。有些人所从事的工作并非他所喜欢的，也未必就是自己所学的专业，所以，可能会表现得较平常，看起来似乎没什么才能。其实，他在工作以外，可能会有才华横溢之处。
李文是市工商局的职员，工作很一般，但他在美术方面的才能颇为突出。白洁有时会娇媚地让李文为她画像，她说同事们都很羡慕她有一位如此出色的画家朋友。

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