日本前首相田中角荣是个懂得心理学的政治家，他非常善于处理事务。对付各种请愿团，他更是有一手。
他有一个习惯，如果接受了某团体的请愿，便不会送客；但如果不接受，就会客客气气地把客人送到门口，而且一一握手道别。
田中角荣这样做的目的是什么呢？是为了让那些没有达到目的的人不埋怨他。结果也如他所愿，那些请愿未得到接受的人，不但没有埋怨，反而会因受到他的礼遇而满怀感激地离去。
从心理学角度来讲，田中角荣的做法很有道理，他运用的是“近因效应”。
何谓“近因效应”？
对绝大多数人来说，这个词都显得陌生。其实，这个词理解起来并不难。谁都知道，一件事情，总是可以分为不同的阶段：初段——发生，中段——发展，*后——结尾。想想看，对哪个阶段我们记忆*深？
一般而言，记忆或印象，能够在日后强烈留存的，是*初和*后。也就是说，人类记忆中，有所谓“系列位置效果”。因为这个效果，一连串的事件的不同阶段，被接受的印象很有差异，*初和*后印象深刻，这就是所谓“首因效应”与“近因效应”。
绝大多数人都知道首因效应。知道与人初次见面时，**印象很重要。因此，如果是找工作去面试，我们会理发、整装、化妆，以求给人留下良好的**印象；如果是**次与某人见面，我们通常会面带微笑，彬彬有礼，让彼此的关系有一个好的开始。
遗憾的是，人们在重视“首因效应”的同时，往往忽视了“近因效应”，或者对此一无所知。事实上，在学习与人际交往中，“近因效应”与“首因效应”同样重要。
“近因效应”是指交往中*后一次见面或*后一瞬给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间，不但鲜明，且能左右整体印象。
如果你在与人初会的过程中，犯下了某种错误，或是表现平平的话，可以在分手之前，做一个良好的表现，以改变对方对你原来的印象。只要你的表现得体，不管原先的表现如何，都可以获得补救，甚至留下永生难忘的印象。
田中角荣所擅长的，便是这种高明的心理战术。他送客，就是要让客人忘掉原来的失望，转而觉得荣幸。
然而，由于人们对“近因效应”缺乏认识，或者不够重视，导致事情“虎头蛇尾”、功亏一篑的事例不胜枚举。
　 某公司的一位年轻主管，负责某类产品的配件加工业务。一次，他代表公司前往某大公司洽谈一笔大的外包业务。对公司而言，该业务很重要。因为大企业的外包业务量大且稳定，也就是说，如果能拿下这笔业务，公司可以获得一笔很大很稳定的现金流。
为此，这位主管投入了大量的时间与精力用于前期准备。
也许是准备工作做得很周到，双方刚刚接触，对方就表示了明显的好感。有了好的开头，洽谈工作进展也很顺利，*后一天，还留有一些细节问题需要进一步协商。结果，仅用了半天时间，便协商好了。
　 对方要求再给几天时间，以向上级汇报，再做*后决定。
这位主管满口答应了，他想，大企业就是不一样，管理就是严格。
且料，两三天过去了，一周过去了，对方还没有动静。主管实在忍不住，打电话询问对方的一名代表，对方代表告诉他，事情可能有变故。他请求对方解释一下原因，对方拒绝了。可他不甘心，当他第三次打电话过去，对方告诉他，问题出在*后那天他穿的那件西装上。
原来，他那天穿的西服的袖口，少了一颗纽扣。要知道，对方外包的可不是别的，而是精密仪器的零配件！
也许，*后一天洽谈，他太过兴奋而忘了仔细检查自己的衣着；也许是潜意识里，他认为大局已定，不需要再小心翼翼。
总之，*后一天，一个小小的疏忽让他失去了一大笔订单，也许还有更多。
这似乎应验了人们常说的那句话：“好头不如好尾”。与人打交道，我们不仅要在*初表现很好，*后阶段也要表现好，分手时更要特别注意，做到有始有终。
此外，如果给对方的**印象不够好，或者在双方的交往中曾遇到了不快，更应该巧妙地运用“近因效应”，在*后时刻，挽回局面，达成谅解，给对方留下好印象。
　　心理学关键词
　　“近因效应”是指交往中*后一次见面或*后一瞬给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长的时间，不但鲜明，且能左右整体印象。如果你在与人初会的过程中，犯下了某种错误，或是表现平平的话，可以在分手之前，做一个良好的表现，以改变对方对你原来的印象。
3　善于倾听是赢得对方好感的关键
　 倾听，是人们建立和保持关系的一项*基本的沟通技巧。在商业社会，倾听的作用尤为突出。接待员要弄清楚来访者希望见谁，销售员要了解客户的心理需求，下属要理解领导的真正意图……。这些，都离不开倾听。倾听的效果甚至可以用元和分来计算。
　 倾听也是一名经理人所应具备的至关重要的素质。美国的心理学家调查发现，公司主管们的平均时间分配是：9％的时间在“写”，16％的时间在“读”，30％的时间在“说”，45％的时间在“听”。可见，在倾听中实现沟通，实现管理非常必要。
如今，倾听已被越来越多的公司视为成功管理的必要条件。对于那些渴望事业有成的人来说，学会倾听已成为一种责任，一种追求，一种职业自觉。
英国管理学家1·威尔德说：“人际沟通始于聆听，终于回答。”没有积极的倾听，就没有有效的沟通。
戴尔·卡耐基认为：在沟通的各项能力中，*重要的莫过于倾听的能力。滔滔不绝的雄辩能力、察言观色的洞察力以及善长写作的才能都比不上倾听能力重要。
倾听是人际关系的基础。倾听是我们获取更多的信息，正确地认识他人的重要途径。古人日：听君一席话，胜读十年书。一个人如果总是张嘴说，学到的东西会很有限，了解的真相会少得可怜。相反，如果善于倾听，乐意分享别人的信息与情感，别人也会乐于给出建议。由此，你会学到很多东西，发现许多思考问题与解决问题的新方法。
一家大公司的总经理，任职初期，对该行业的独特性知道得很少。当有下属需要他的帮助时，他几乎无法告诉他们什么。但庆幸的是，这位总经理深谙倾听的技巧，所以不论下属问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做呢？”通常，这么一问，下属们便会提出各种方法。在倾听下属说话中，他了解到很多情况，这样他就可以依据自己的经验，帮助他们作出正确的选择，*后他的下属总是满意地离去，心里还对这位刚上任的老总赞叹不已。

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