6.告诉对方这是“*后一次”，促使对方尽早下决心
7.故意沉默不语，让对方摸不着虚实
8.迎合从众心理，故意制造群龙之首
9.让对方加入你的行动，由对立者变为合作者
10.借用权威者的意见，影响意志不坚定者的判断
第七章 嘴上留情，脚下有路
1.以缓慢的语调复述对方的话，让对方意识到自己的错误
2.提供建议给对方，让对方认为建议是他自己想出来的
3.对方有缺点，要婉转地为其掩饰
4.批评对方时，别忘了保全他的面子
5.要想抑制人陸的弱点，不如唤醒人性的优点
6.不要让对方没面子，否则你会更没面子
7.满足上司的“尊重需要”，切忌自我表现过度
8.想让对方认识错误并克服缺点，不妨先肯定对方的优点
9.指责伤害了对方的自尊，也让自己成为不受欢迎的人
10.向对方提出忠告时，多“私下”少“当众”
11.下达命令时，用“请”来谋求身份的逆转
第八章 低调做人，进退自如
1.率先小小地退一步，方可大大地进一步
2.首先承认对方的说法，*终却让对方改变做法
3.假装没有主见，避免过早地卷入升迁之争
4.发怒并威胁对方多半没有效果，相反会暴露你的弱点
5.表面上服从对方，暗地里引导对方，让对方*终屈服于你
6.关系陷入僵局即将破裂时，让双方有一段冷静思考的时间
7.承认对方的权威，尽量避免争论
8.将目标放在退一步的地方，让对方的选择符合你的期待
9.先当对方的出气筒，在对方的情绪发泄完后，再顺势引导
第九章 世事洞明，人情练达
1.看到对方出丑，*好不露声色
2.批评是出于爱护而不是怨恨，才会有良效
3.必要时替对方背黑锅，对方会回报你更多
4.激发对方的同情心，变“不可能”为“可能”
5.满足对方的情感需要，以出乎意料的方式打动对方
6.增加对方的心理负担，让对方不忍拒绝你
7.唤起对方需要协助的心理，就可以征服对方
8.从感情入手，让对方依赖感情而非理智来判断
9.聆听对方的苦恼，让对方的不良情绪得以宣泄
10.关心对方*亲近的人，更能打动对方的心
第十章 同甘共苦，齐心协力
1.缩短空间距离，拉近彼此的心理距离
2.直呼其名，缩短与对方的心理距离
3.想要轻松说服对方，只需无所顾忌地靠近对方
4.故意效仿对方的动作，引发对方的好感
5.尽量不说“你”、“你们”，而说“我们”
6.对于初次见面的人，多谈谈彼此都熟悉的人或物
7.讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉
8.对对方的兴趣表示兴趣，他自然对你感兴趣
9.创造共同体验的机会，缩短彼此的距离
10.适当地吐露自己的隐私，令对方产生亲切感
11.制造一个共同的假想敌，唤醒对方的协作意识
第十一章 巧妙迎合，左右逢源
1.表现出喜欢对方的样子，对方就会喜欢你
2.迎合对方的口味，异己也可成知己
3.说出对方所期待的评价，让对方感觉“路逢知己”
4.适当地拍拍对方的马屁，融洽气氛
5.告诉对方“唯有你能”，对方果真就能
6.给对方戴高帽，让“不”变为“是”
7.期望一个人做什么，你就赞扬他什么
8.故意请对方帮忙，让对方自觉重要，消除敌对情绪
9.诚恳地向对方取经，取到的肯定不只是经
第十二章 地低成王，人低成海
1.犯错之后，与其拙劣地罗列理由，不如毫无保留地道歉
2.主动示弱，轻松赢得对方的帮助
3.否定自己的论调，让反对者不再反对你
4.表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感
5.主动承认自己的错误，巧妙避开对方的锋芒
6.适当示弱，是*高明的说服技巧
7.主动请求反感你的人给予批评，他反而会接受你
8.运用自嘲，可轻松搞好人际关系
第十三章 勇往直前，百折不饶
1.重复说明重要讯息，加深对方的印象，改变对方的看法
2.以果断坚定的语气说话，让对方无法拒绝你
3.向对方表示“不达目的誓不罢休”的决心，迫使其让步
4.如果对方欺软怕硬，显示你寸步不让的决心
5.让对方接受你的建议，只需告之拒绝建议的不良后果
6.表示誓不后退的决心，迫使大家全力以赴

三分做事七分做人全集 节选

**章 聪明做人，智慧做事
　 1.对小错可予责备，对大错则尽量若无其事
为什么对小错要予以责备，对大错则要若无其事呢？
因为，对于小错，人们多半并不在意；对于大错，则会很在意，甚至惶恐不安。如果犯了大错的人知道因此要遭受严重惩罚，肯定会更加不安，采取一些冒险的举动来逃避惩罚也是很常见。
比如，，一个职员，不小心被人骗了一大笔货款，他寝食不安。领导知道后，大发雷霆，威胁他，如果追不回货款，就让他去坐牢，他可能原本没想到逃跑，可因为害怕领导让他去蹲监狱，便携款潜逃了。
如果他遇到的是一位开明的领导，出事后，非但没有责备他，反而安慰他，他还会想到逃跑吗？多半不会，通常，他会想尽一切办法减少公司的损失，哪怕把自己的所有的家当都贴上，永远给公司打工以弥补损失！
不论是谁，一旦犯了大错误，都会是满脑子的自责。这个时候，与其去斥责他倒不如去激励他，这样，反省很快就会转化为对你的感激。
在生活中，我们常常遇到*常见也是*拙劣的批评方法：无论下属或子女犯什么样的错误，管理者或父母一概以一种同样的调子大发雷霆。
就人类的心理特性而言，一旦习惯于某种状态，就很难再从中产生积极性和创造性。不论大错小错，都会遭受雷霆攻击的下属或子女，*终会形成一种认为任何错误无非是“错误——大发雷霆”、“错误一大发雷霆”的机械性反应，久而久之，他们会认为，反省是多余的，他们会静静地等候暴风雨的来临与过去。暴风雨一旦过去，他们则认为其错误已经受到惩跖，已经不必要再为错误承担心理负担，反而不思悔改。

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