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书摘
　　1.什么是咨询？
　　关于“咨询”的定义有各种各样的版本。如：
　　英国管理咨询研究所：管理咨询是有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。
　　美国哈佛《企业管理百科全书》：管理咨询是对经营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。
　　日本著名经营学家占部都美的《经营学辞典》：所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。
　　这些定义都涉及了咨询的一些核心特点，但都不免过于学术化，或者说太专业(professional)了。我们对咨询给出了一个最通俗的定义：
　　咨询就是帮助企业和企业家实现企业目标的一种独立的专业性咨询服务。
　　咨询公司的主要任务是：
　　(1)帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；
　　(2)指导改善方案的实施；
　　(3)传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。
　　为了让你更加清楚地认识咨询到底是做什么的，以下咨询案例可以让你直观地了解到咨询工作的主要内容。
　　某钢铁企业ERP项目案例项目概况
　　该钢铁公司成立于1956年，为一家拥有超过4万员2工的大型国有钢铁企业，主要生产建筑用材、船用角钢、带钢。公司近年来连续盈利，但增长放缓。前两年，由于技改项目多，投资大，资金压力很大。公司管理层在薄板项目上马后，积极思考如何将原有的计划经济管理模式转变为适应市场订单生产的模式，如何才能通过ERP系统整合资源，降低成本，提高市场响应速度，加强岗位受控力度。以上问题成为客户寻求专业管理咨询公司提供解决方案的初衷：客户希望咨询公司提供整体的业务流程优化和IT规划，为ERP系统的实施做好准备。
　　客户的问题所在
　　客户认为自身需要面对的关键问题是：如何设计整体最优的流程体系，如何让ERP系统适应企业的管理特点，如何在新系统和原有的CIMS系统之间实现结合？咨询公司项目组通过详细的调查分析，认为客户的真正问题在于：客户在层级制组织结构下的业务流程体系缺乏有效的划分标准和执行监控，造成职责的重叠、空白点较多，并且

求职快车 咨询公司指南 作者简介

HiAll创始人，著名的留学、求职、人生规划专家、中国人民大学校长特聘职业顾问。获美国芝加哥大学国际关系硕士学位，曾为2000年诺贝尔经济学奖得主James Heckman做过助研。多次应中央电视台、SOHU网，北京广播电台等媒体邀请参与对话访谈节目。著有《留美申请白皮书》、《留英申请白皮书》、《美国签证自皮书》、《剪裁人生》、《求职胜经》、《高考胜经》、《挑战TOEFL作文满分》等多部畅销书籍。

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