每个人都有一种令他们感觉很放松的处理事情的风格或方式。一个人总是表现出没有耐心或是急匆匆地完成目前的任务，然后又迅速地转到下一个目标，而另一个人或许总是充满好奇地询问许多问题，但却不愿购买任何商品或是在调查完所有细节前不会购买任何商品。
我们都是不同的，并且这些差异对我们大有益处，这是由于一个人行为风格的弱点可能是另一人的行为风格的优点。确实如此，四种基本个性风格就如同这本书中将要揭示的那样，在每个人身上互相补充成为一个合成体。
希波克拉底所说的四种气质是指易怒型，热情型，冷漠型和忧郁型。在1923年，由著名的心理学家卡尔·荣格称为心理研究的一部标志性的著作问世了。他命名了人的四种类型，直觉者、思考者、感觉者和感应者。今天以心理学的特征和概念判别人类差异的标准是如此的丰富，以至于有时学习它们会给我们带来困惑而非启示。
这些风格被称为四种犬，美洲比特犬、狮子犬、黄金猎犬和大麦町犬——四种鸟：鹰代表驱动一指挥型，孔雀代表影响一社交型，鸽子代表和蔼可亲一联系型，以及猫头鹰代表分析一思考型。
约翰·杰尔博士研究总结出的个性行为系统为：掌握型、影响型、稳定型和谨慎型。它验证了你在这里所学习的测量四种主要行为模式的有效性。
1983年，当我**次接触这些理论的时候，我简直对15分钟的调察问卷所揭示的内容感到震惊，它分析了我的个人习惯，本性和与他人相处的风格以及别人是怎么看待我的。这是多么大的启示！我感到自己从前过着盲人般的生活。从那儿以后，我理解了我的工作和个人关系，清晰地看到所有成功的案例。我与父亲、母亲、兄弟及朋友的关系成为了关注的焦点。在过去的20多年里，我对四项基本个性风格的理解几乎影响了每一个我所参与的商业活动与个人关系。
现在你要学到的方法或模型是对所有不同理论的*好浓缩。我所强调的是，帮你辨别并有效地应对时下流行的每一种行为风格，不仅帮你尽可能地降低冲突、消除紧张感，而且*大限度地促进合作与和谐。
本书运用你早已熟知的事例与故事使你清晰地理解讲述的内容。你将学会如何辨别每种风格，并使之达到你希望的结果。更重要的是，你将学会如何搔别人的痛痒之处，怎样激励他们？他们是如何决定购买的？在社会性和人性的关系中从他们身上我们有何种期望。
你将学到四种社交风格并会清楚地看到和这些风格的人交流时会发生些什么。你将学会如何确定你自身的风格并且如何给他们留下深刻印象。
这本书中给你的启示不仅是有趣的哲学，它揭示了人们之间固定的联系，阅读一本书需要大约几小时的时间。我保证你在读懂本书后能轻松地分析出人们内心自然的倾向，甚至可以在一分钟之内预测他们的行为风格。当我**次学到这一真理时，仅仅在我与几个人见面时或是远远地观察了他们以后，就能很准确地描述出那人呼吸的习惯，他们的饮食习惯是怎样的，喜欢哪种款式的车，是能言善辩还是性格内向，在不同的活动和策略中他们作何感想。
这种理论可以帮你雇用到称心的员工，你会很快辨别出谁有能力完成工作或任务。更重要的是，他们确实有能力完成工作或任务，甚至完成得更加出色。风格分析可以帮你节省大笔的开支，避免交易的失败，浪漫婚姻的结束以及赡养费这类事件，帮你减少了心痛，后悔，见节省了大量的金钱。一旦我们了解了一个人的个性，我们可以预计他们在不同情况下的反应，并且做到防患于未燃。
如果你逐句逐字地应用黄金法则，紧张感及冲突必将发生，信任感与互助程度必将下降。但是，如果你能通过白金法则来应用“黄金法则”的精髓，紧张感，冲突以及误解都会消除，而信任和融洽将伴随着产量和利润一并上升，*后的胜利一定属于你。
　　第二节　每个人都会显髂他们的个性风格
成为行为风格专家的基础是：每一个个体有自己的习惯和做事的方式以及独特的视角。这就涉及到了一些我们所知道的行为风格模式。每个人握手的方式，两个陌生的生意伙伴初次相见的反应，每个人的办公室布置，车内装饰、家庭室内装修风格都会彰显人们的性格。一个人存在作决策时是否肯定而又切中要害或者是否在电话上谈论不休显露着他的风格。“性格影响力”的学习是为了凸显这些信号，辨别他人的风格，然后调整自身的风格以减少冲突，建立友善的联系，信任与共同点。
人们在很多方面都有所不同，表现为相貌、信念、价值观、礼节习惯等方面。要想理解应该如何辨别他人并与其有效地沟通就需要意识到两个主要领域的差异，即开放度与直接度。这两个因素都是可观察的表象行为。
观察行为的**维度是“开放度”，它是指一个人与他人分享想法和感受以及培养私人关系的准备程度和意愿程度。它是指我们接纳他人的“开放”的程度。通过交流时伴随的行为，频繁的眼神交流，自发使用的手势，许多面部表情和肢体语言都表露出一个人的“开放度”。
开放型的人看起来生机勃勃；真情流露，如同一本简单易懂且众所周知的书。他们通过口头和肢体语言进行交流并且渴望与周围人接近。他们摒弃正式，以名字相称时更感到舒服。他们轻易地得你分享他们私人生活的事情，他们亲密的关系，甚至他们的财务状况。他们敞开心扉，直截了当。他们喜爱身体的接触，并且在向他人致敬时会用特别的方式握手或亲热地拥抱。在*初几分钟的交谈中，他们通常能够并且愿意谈论私人话题，甚至包括他们生活的私密细节。这种泄露私人信息的想法足以让一个防御型的人不寒而栗。对于一些他们所使用的事实与逻辑，他们并不是那么在意。开放型的人依靠直觉，相信**感觉，而非铁证和数据做出决策。开放型的人可以灵活随意地掌握时间。他们通常被形容为放松，热情，反应灵敏的，随意和风度翩翩的。他们的表现可能很戏剧化，并且会在交谈中立刻给你一个动作的反馈。他们在一个时间框架下并不急于完成某事。他们的时间观念是基于人而不是任务的需要。
一个不开放的人就被称为是防御型的人，看上去正式而合乎礼节，这是他们恪守的底线。他们的态度很冷淡，对私人关系的防御性很强。这些人可能按照法律术语，基于冷酷的铁证做出他们的决定。与开放型的人相反，他们在众人面前隐藏自己的感受。一个防御型的人并未做好表露情感的准备。表露情感并不是他们能做的事情。他们并不急于建立新的关系。保持物理和情感距离通常使他们感到更加舒服。他们以工作为导向，做事井井有条，强调重点并且享受计划的过程。防御型的人希望清楚地了解谈话的真正目的。闲聊并不适用于他们。如果你只是漫天闲扯或是跑题，他们很有可能打断你，并说，“你能给我总结一下吗？”或是“你想谈论的重点是什么？”他们不想与他人分享私人的故事和感受，习惯于与他人保持一定距离，甚至在握手时，他们都保持着较远的距离。他们通常非常准时，纪律性强，而且他们做决定时非常理性，他们视时间为珍贵的物品。他们是逻辑性很强的个体，期望在详细的指引下得到适时的结果。在现场直播的比赛中，一些运动员的特点得到了体现。大多数的情况下，这些人不受约束，他们是如此的开放，以至于有些极端；而自我约束一端的人即是防御型的人。顺便问一句，以上特点是否正在描述你或是你所熟悉的某个人？你是开放型的还是防御型的？

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