实用谈判技法大全
实用谈判技法大全作者:《实用文库》编委会 编 开 本:26cm 书号ISBN:9787121054686 定价:75.0 出版时间:2008-01-01 出版社:电子工业出版社 |
实用谈判技法大全 内容简介
本书综述了谈判中的实用技法,概述了谈判策略和技巧,全书共分7篇42章,详细总结了有关谈判的各种知识及其在各个方面的应用。
实用谈判技法大全 目录
**篇 谈判的基础知识**章 谈判的定义和特点
●谈判的定义和特点
●谈判的类型
●谈判的构成要素和基本原则
●谈判的重要步骤
●谈判中的需求理论
第二章 谈判者的素质与能力
●谈判者应具备的素质
●谈判者的职业道德
●谈判者的知识结构
●谈判成功的法则
●谈判成功的关键
●一流谈判高手的特征
第三章 谈判的主体构成
●寻找*合适的人参加谈判
●谈判人员的选拔标准
●谈判团体的构成
●谈判者的自我评估
●谈判人员的培养和激励
●导致谈判失败的个人因素
第二篇 谈判的准备工作
第四章 确定谈判的主题和目标
●确定谈判的主题和目标
●确定谈判*高目标——双赢
●明确谈判的议题
●安排好谈判议题
●针对核心议题的制胜策略
第五章 制订谈判计划
●对谈判进行可行性分析
●对谈判大环境的分析
●拟订谈判方案
●制订谈判计划
●制订谈判策略
第六章 了解谈判对手
●充分了解对方
●谈判对手的类型
●寻找对方关键人物
●洞察对方心理
●分析对手优劣。把握谈判主动权
●进行有效的换位思考
第七章 议定谈判议程
●谈判议程的议定
●谈判的节奏
●谈判的后勤准备
●安排人员的座次
第八章 模拟谈判
●充分考虑到谈判的障碍
●谈判预演
第九章 谈判的礼仪
●谈判应重视礼仪
●仪表服饰的礼仪
●谈判要注意的礼节礼仪
●初次见面的礼节礼仪
●与人交往的基本礼仪
●宴请活动中的礼节礼仪
第三篇 谈判的三个重要步骤
第十章 谈判开始阶段
●重点把握谈判初级阶段
●给谈判设计好的开场白
●谈判开局的注意事项
●创造和谐的谈判氛围
●提出谈判目标的策略
●开局阶段掌握主动权的方法
●谈判开局阶段的沟通方法
第十一章 谈判进行阶段
●探测对方谈判的底线
●引导对方。说服对方
●拒绝对方的方法
●谈判过程中要注意的事情
●坚持自己谈判的底线
●以理服人,据理力争
第十二章 谈判终局阶段
●收尾策略
●收局阶段的策略
●*后通牒
●谈判结果
●谈判的总结
●谈判失败时的处理方法
第四篇 谈判成交之道
第十三章 常见的成交策略
●软硬兼施的策略
●声东击西的策略
●激将点兵的策略
●以守为攻的策略
●穷追不舍的谈判策略
●谈判策略的作用
●*佳谈判策略的制订
第十四章 谈判出发点——利益
●利益合理是谈判的出发点
●谈判重点放在利益上
●明确谈判双方的利益
第十五章 终极目标——双赢
●双赢的谈判原则
●满足双方需求
●把人和问题分开
第十六章 谈判成交——合同的签订和履行
●谈判中的书写技巧
●草拟协议
●拟订合同条款
●谈判后合同的订立
●履行合同的注意事项
第五篇 谈判成功的重要要素
第十七章 信息——掌控谈判的基础
●信息的重要作用
●广泛搜集信息
●谈判背景信息的收集
●信息的整理
●保护自己信息,搜集别人信息
第十八章 时机——谈判进程的基础
●把握时机的谈判策略
●抓住先机,先发制人
●谈判要速战速决
●利用时间的期限
第十九章 力量——谈判成功的重要因素
●谈判前对双方力量的估计
●充分利用自己的优势
●抬高自己的位置
●学会示弱与糊涂
●攻击要塞和反击艺术
●文件战术
●借用别人的力量
●巧妙运用权力受限策略
第二十章 情绪——影响谈判进程的内因
●摆脱谈判恐惧情绪
●树立自信,远离心虚
●投其所好,让对方精神愉快
●调节对手生气情绪
●善意对待对手
第六篇 掌控谈判的方法
第二十一章 谈判策略的重要作用
●谈判技能的重要性
●谈判策略的使用原则和禁忌
●谈判中常用的策略
第二十二章 掌控谈判的一般方法
●善用沉默
●让问题快速得到回答
●应对对手反对意见
●确定客观标准
第二十三章 讨价还价的艺术
●报价的方式
●问价的艺术
●高起点要价的秘诀
●回应高报价的方法
●让价的策略
●还价的策略
●讨价还价
●蚕食战略的运用
●索赔的策略
第二十四章 赢得对方信任
●坦诚面对对手
●赢得对方信任的具体方法
成功/励志 口才/演讲/辩论 谈判
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