第二十五章 从对抗到合作
　　●学会以柔克刚
　　●转移话题，缓和气氛
　　●战胜强硬对手的方法
　第二十六章 化解谈判中的冲突
　　●谈判中的心理冲突
　　●欲擒故纵让对手让步
　第二十七章 打破僵局
　　●僵局的种类
　　●僵局形成的原因
　　●打破僵局的方法
　　●缓兵之计
　　●严重僵局的处理
　　●给自己留下退路
　第二十八章 让步之道
　　●学会给对方面子
　　●让步的形态和选择
　　●让步的原则和方法
　　●适时让步
　第二十九章 幽默在谈判中的运用
　　●幽默的神奇功效
　　●幽默在谈判中的运用
第七篇 谈判中的沟通技巧
　第三十章 谈判口才的重要性
　　●谈判的语言形式及其特点
　　●谈判语言的妙用
　　●语言表达应注意的问题
　　●谈判中交锋的处理技巧
　第三十一章 谈判中沟通技巧的运用
　　●沟通要采用协商的态度
　　●双方沟通的方法
　　●谈判沟通的关键
　　●如何克服交流障碍
　第三十二章 谈判中的陈述技巧
　　●开局口才谋略
　　●寒暄的艺术
　　●入题的技巧
　　●叙述的技巧
　　●交谈的技巧
　　●打岔的技巧
　　●赞美语言的使用
　　●谈判口才中常用的逻辑方法
　第三十三章 谈判中问题的使用
　　●有效问答
　　●提问的功效
　　●谈判中发问的类型
　　●提问的时机
　　●提问的要诀
　　●提问的注意事项
　　●回答对方的提问
　　●反问
　第三十四章 谈判中的说服、辩论技巧
　　●说服他人的关键
　　●说服、诱导要以和为责
　　●谈判中论辩的使用
　　●常见的辩论技巧
　第三十五章 无声语言的运用技巧
　　●谈判中值得引起注意的动作
　　●态势语言运用技巧
　　●解读对方的态势语言
　第三十六章 谈判中的倾听之道
　　●倾听对方，及时捕捉信息
　　●影响倾听的因素
　　●有效倾听的技巧
第八篇 谈判技法的应用
　第三十七章 商务谈判
　　●按目标划分的商务谈判类型
　　●商务谈判人员的素质要求
　　●商务谈判的几个重要阶段
　　●商务谈判的基本原则
　　●商务谈判常见的错误
　　●商务谈判语言的表达策略
　第三十八章 各国谈判文化的差异
　　●各国文化对谈判的影响
　　●美国商人的谈判风格
　　●德国商人的谈判风格
　　●加拿大商人的谈判风格
　　●北欧商人的谈判风格
　　●英国商人的谈判风格
　　●法国商人的谈判风格
　　●日本商人的谈判风格
　　●俄罗斯商人的谈判风格
　　●韩国商人的谈判风格
　　●东南亚和南亚商人的谈判风格
　　●大洋洲商人的谈判风格
　　●拉丁关洲商人的谈判风格
　　●阿拉伯商人的谈判风格
　　●犹太商人的谈判风格
　　●非洲商人的谈判风格
　　●中国商人的谈判风格
　第三十九章 管理中谈判技巧的应用
　　●谈判技巧在管理中的重要作用
　　●对内谈判问题
　　●薪资谈判技巧
　　●求职谈判技巧
　　●部门与部门之间的谈判技巧
　　●与不能失去的客户如何谈判
　　●把谈判演变为企业的动力
　　●管理者必须是好的谈判者

实用谈判技法大全 节选

**章　谈判的定义和特点
　　谈判无处不在
　　谈判影响着我们的生活，我们每天都要面对许多谈判。例如要装修房子，夫妻双方就会对不一致的地方通过交流、谈判来使意见统一；菜市场买卖双方讨价还价来进行交易；国际上的许多大事更是需要通过谈判来完成。
　　有分歧、有矛盾、有利益冲突，就会有谈判。谈判是解决分歧、化解矛盾、平衡利益的必然选择。
　　“谈判”一词对人们来说并不陌生。自从有了人类社会，谈判就存在于人类活动的各个方面。无论是在政治、文化、教育、卫生、家庭、婚姻、社交等活动中，还是在大量的经济活动中；无论是在有关战争、领士、民族等重大问题的矛盾冲突中，还是在人们日常社会生活中，时时刻刻都有谈判发生。在现代社会里，谈判到处、随时可见。如即将毕业的大学生与用人单位商谈就业条件；职员与他的上级讨论他的定职、定级、加薪、提职以及生活福利等问题；单位或部门负责人与其同事或下属商量如何消除内部分歧；公民在某项法律纠纷中同有关方面去据理力争；买主或卖主为了某项交易而讨价还价；两个组织为了合作项目而进行蹉商；不同的派别为了协调某问题而进行对话，为达成某种协议而会晤；国家之间为了避免武装冲突而紧急磋商等。
　　“谈判”涉及的领域很广。“谈判”不仅包括那些正式场合的国内、国际谈判，而且包括各种非正式场合的协商与交涉。美国著名的谈判专家荷伯·科恩说过：“现实世界是一张巨大的谈判桌，每个人都可能成为谈判者”。

 2/2   首页 上一页 1 2

成功/励志 口才/演讲/辩论 谈判

在线阅读