说到销售行为，其实并没有我们看上去的那么简单，一买一卖，也不是我们想象的那么容易。如何吸引更多的客户，如何抓住手上的时机，这其实都是有着许许多多的“小技巧”的。作为一个销售员，我们应当掌握客户的心理活动，影响别人的心理变化，通过心理上的吸引和注意，来得到销售上面的成功和胜利！
默认选择：设置好“陷阱”等着顾客往里跳

二选一定律：别让客户掌握了主动权

奥美定律：把客户当做上帝，客户就会关照你

哈默定律：只要人有需求，就会有销售

好奇心效应：标新立异吸引客户的好奇心

投其所好效应：对症下药才是*有效的销售

斯通定律：客户的拒绝千万不要放在心上

伯内特定律：客户对产品的**印象尤为重要

权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走


第十二章职场行为——内心越强大，前途越光明/

对我们很多人来说，职场便如丛林，稍稍有一个不留意，就可能会成为职场的“剩儿”。我们究竟应该如何去面对职场中的人和事，又怎样才能够确保在职场中不断地得到发展呢？倘若我们从心理学的角度去看待各种职场行为时，会发现原来是如此有趣，又是那么的简单。
竞争效应：资源越是短缺，人们争夺得越激烈
竞争负效应：竞争的人多，会影响到你真正的实力
快乐竞争力：积极快乐会让我们更成功
俄罗斯方块效应：积极与消极都可以积累
逆境成长：绊脚石还是垫脚石？
危机意识：怀有忧患意识才能更加努力
社会资本：人际关系会爆发出几何倍的能量

第十三章婚恋行为——感情优先还是理智优先/

两个素不相识的人走到一起，产生*亲密的关系甚至可能相伴终生。为什么他选择了她，她又爱上了他？爱情如此复杂而奇妙，难道真的是有月老的红线还是丘比特的弓箭

？从心理学的角度来分析不同的婚恋行为，这一切都是那么合理而又诡秘！
首因效应：一见钟情的情侣屡见不鲜
吊桥效应：心动只是因为心跳过快
契可尼效应：一生都难以忘记的是初恋
爱情麦穗原理：不求*好，但求更好
刺猬理论：相爱但不能靠近
相似原理：她和他越来越像
交互记忆：伴侣间可以夫唱妇随
婚后沉默症：热恋如胶似漆，婚后少言寡语
十三章婚恋行为——感情优先还是理智优先/

两个素不相识的人走到一起，产生*亲密的关系甚至可能相伴终生。为什么他选择了她，她又爱上了他？爱情如此复杂而奇妙，难道真的是有月老的红线还是丘比特的弓箭？从心理学的角度来分析不同的婚恋行为，这一切都是那么合理而又诡秘！

首因效应：一见钟情的情侣屡见不鲜

吊桥效应：心动只是因为心跳过快

契可尼效应：一生都难以忘记的是初恋

爱情麦穗原理：不求*好，但求更好

刺猬理论：相爱但不能靠近

相似原理：她和他越来越像

交互记忆：伴侣间可以夫唱妇随

婚后沉默症：热恋如胶似漆，婚后少言寡语

微行为心理学 相关资料

任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。
——弗洛伊德

人们以为自己知道自己行为的原因是什么，其实许多行为的原因人们并不知道。
——斯金纳

微行为心理学 作者简介

陈璐，国内某传媒机构CEO，知名心理学家、世界五百强企业特聘心理培训师、畅销书作家。专注于心理学、行为学与口才说的研究和传播，在心理学领域颇有建树。其所著作品中《微反应心理学》《微表情心理学》《在任何场合说服任何人》等畅销书风靡两岸三地。其开设心理学类课程中，学员既有高级管理层、中基层经理人员、企业的内部讲师，也有一线营销和服务人员等，深受广大学员好评。

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