第二节 文秘工作人员必备素质一、文秘的基本要求1.口头表达能力文秘工作人员要出席会议、汇报工作，代领导传达指示，以及作协调、接待等工作，因此，文秘人员应做到：口语标准、口齿清楚、条理分明、思维敏捷。2.书面表达能力文秘工作人员几乎天天都要跟文字打交道，因此，应具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规范。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既有好的表现形式，又有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求文秘人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。3.办事能力一个合格的文秘应精明干练、头脑灵活、办事利索，在日常繁杂的事务中能分清轻重缓急，能做到大事不误、小事不漏，提高办事质量。要提高合作能力，充分调动办公室集体的工作热情，提高整体工作效率。平时要多接触一些具体事务，处处留意他人和自己的领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。4.应变能力文秘人员要做到遇事不慌、临危不乱，做事、处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。凡事要做到心气平和，不愠不火，坦然对待各种场面，学会以“静”制“动”，提高自己的应变能力。5.心理调适能力文秘人员要善于调适自己的心态，保持稳定、乐观、健康的心境。在遇到困难、遭受挫折时能够冷静对待，变不利为有利，在困境中汲取力量，树立信心；要学会减压，适时从烦恼、痛苦中摆脱出来。6.洞察能力要全面而有重点地对自己工作范围内的人、事、物作耐心、细致、认真的观察，边观察边分析，抓住事物的特点和规律。二、文秘的职业道德要求文秘职业道德是指从事文秘职业的人员，在文秘活动中应遵循的道德规范。它包括下列内容。1.忠于职守、敬业爱岗文秘的职业比较特殊，合格的文秘应忠于自己的机关、单位，尽心尽力；忠于自己的上级，尽量维护上级权威；忠于自己的工作，对工作认真负责、一丝不苟。敬业爱岗是做好文秘工作的前提。只有热爱所从事的文秘工作，才能充分发挥自己的聪明才智，进而做好工作。作为文秘，应认清自己所从事工作的地位和作用，增强做好本职工作的责任感、使命感和光荣感，不断提高自己的工作水平。2.严守机密、求真务实因为文秘人员接触机密文件多，参加重要会议

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