商务秘书实务 本书特色

《商务秘书实务》以培养秘书职业信息工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块，共11个项目，含23个任务。每个项目含导入案例、任务描述、知识链接、实训项目、自测题等环节。本教材既可作为职业院校文秘专业信息管理课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室专业行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。

商务秘书实务 内容简介

本书内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块、共11个项目，含23个任务。

商务秘书实务 目录

模块一 商务秘书职业认知与形象设计项目一 商务秘书概述任务一 秘书与商务秘书任务二 商务秘书**的品质任务三 商务秘书**的能力任务四 现代企业领导人选聘秘书的标准项目二 商务秘书个人形象设计任务一 商务秘书形象设计概述任务二 商务秘书仪表修饰模块二 办公室日常事务管理项目一 办公室环境维护与管理任务一 办公室布局任务二 办公室装饰项目二 电话管理任务一 接听电话任务二 拨打电话任务三 一些特殊电话的处理项目三 邮件管理任务一 邮件的接收任务二 邮件的寄发项目四 商务接待与宴请任务一 拟定接待计划任务二 接待来宾任务三 商务宴请项目五 办公用品管理任务一 办公用品购置、保管任务二 办公用品利用项目六 值班工作任务一 安排值班任务二 值班中突发事件处理项目七 印信管理任务一 印章管理任务二 介绍信管理项目八 零用现金与商务费用报销任务一 零用现金管理任务二 商务费用的报销项目九 时间管理任务一 给上司制作时间安排表任务二 安排约会模块三 商务会议管理项目一 商务会议概述任务认 识会议及会议流程项目二 常规会议的组织与管理任务一 会前筹备工作任务二 会中服务工作任务三 会后落实模块四 商务活动管理项目一 开放参观活动任务一 开放参观活动的前期准备任务二 开放参观活动的组织与实施任务三 开放参观活动的善后工作项目二 庆典、典礼活动任务一 庆典、典礼活动的前期准备任务二 庆典、典礼活动的组织与实施任务三 庆典、典礼活动的善后工作项目三 签字仪式任务一 编制签字仪式的计划任务二 签字仪式现场布置与安排任务三 签字仪式的善后工作项目四 商务谈判的辅助工作任务一 商务谈手帕9前期准备任务二 商务谈判的组织与实施任务三 商务谈判的善后工作项目五 商务旅行任务一 编制商务旅行计划任务二 预订酒店任务三 办理出国商务旅行手续任务四 为上司进行商务差旅费用的报销模块五 文书处理与档案管理项目一 收发文处理任务一 收文处理任务二 发文处理项目二 档案管理任务一 归档文件的收集与整理任务二 档案的分类与鉴定任务三 档案的利用模块六 商务秘书职业规划与发展项目一 秘书职业资格认证任务一 比较秘书职业标准任务二 了解秘书证书类型任务三 备考秘书证书项目二 商务秘书职业生涯设计任务一 秘书职业生涯规划任务二 拟写个人简历任务三 拟写自荐信任务四 模拟职场面试参考文献

商务秘书实务 节选

《商务秘书实务》以培养秘书职业信息工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块，共11个项目，含23个任务。每个项目含导入案例、任务描述、知识链接、实训项目、自测题等环节。本教材既可作为职业院校文秘专业信息管理课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室专业行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。

商务秘书实务 相关资料

插图：（1）国际秘书联合会认为：秘书应是主管人员的一位特殊的助手，她（他）掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断能力，并且在所给予的权力范围内作出决定。（2）全美秘书协会章程中对秘书应具备的条件作了如下规定：①像心理学家』样善于观察和理解他人；②像政治家一样有灵敏的头脑；③像外交官一样有潇洒的风度；④有调查各种棘手问题的丰富经验；⑤有良好的速记能力及文字功底；⑥熟谙各种商业往来中的法律关系；⑦能熟练地使用各种办公自动化机器；⑧具有相当的金融及税务方面的知识；⑨能熟练地对各种文件资料进行整理归类。（3）《韦氏秘书手册》对秘书的定义：秘书总是连接决策者和执行者的关键环节，起到行政助理的作用，一个精干并且负责的秘书就不应仅仅充当经理和属员之间的桥梁，而且也要协理行政事务。（4）人力资源和社会保障部《国家秘书职业标准》中对秘书的定义：秘书是专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。（5）《辞海》中对秘书的定义：职务的名称之一，是领导的助手。秘书工作是一项机要性的工作，它的任务是收发文件、办理文书、档案和领导交办的事项，各机关和企业、事业单位，一般均设有秘书工作部门或秘书工作人员。（6）陈合宜《秘书学》：秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。（7）常崇宜《现代秘书工作》：秘书是一种职务名称，也是一种社会职业。是领导机关首脑或特定领导人员的助手。各种秘书的具体助手作用各不相同，但都是通过辅助领导，直接为领导服务去体现为人民服务、为社会主义服务的。（8）董继超《公务秘书学》：所谓秘书，就是掌管文书并直接辅助上司全面处理事务的人员。（9）谭一平《现代职业秘书实务》：秘书是为上司（或者领导）提供最佳决策环境的人。（二）商务秘书的职业特征与其他职业相比，秘书有着自己的特征：1.直接性和依存性秘书服务的直接性体现在以下三个方面：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。2.服务的全面性和稳定性很多职业的服务都有其“业缘性”和“偶然性”。比如营业员与顾客之间，一次商品交易完成后，其关系就结束了。而秘书与其服务对象之间的关系却有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与领导全面合作、朝夕相处，这就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，往往还有着更深的人情关系。

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