说服的才能。会不会说话，口才的好坏，直接影响沟通与说服的效果。
    如果仅仅把口才视为一种口头语言表达能力，那么只是看到了口才的表象。在这样
的认识指导下，很容易走入一个误区：片面追求口语技巧，忽视口才作为一种能力的社
会价值和实践意义。口才是为了沟通的需要，为了在现实工作和生活中解决问题的需要
而出现的。如果没有需要，仅仅是为了口才而口才，那就是“卖弄”。从这个意义上讲，
真正的口才是一种沟通的工具和艺术。
    3．口才是社会生活中重要的适用技能
    善于说话的人，能够准确地向他人传达信息，赢得他人的理解、信任、支持，在交
往中获得朋友，从而更有效地解决问题，办好事情。因此，口才又被认为是交际能力、
办事能力的主要内容之一。在西方，人们认为无论在哪个行业中，擅长讲话是*有价值
的技能之一。
    需要指出的是，尽管口才有时会以一种表演艺术的形式出现，如演讲赛、辩论赛
等，但口才并不是为了表演而存在的，而是为了通过沟通和说服来解决社会生活中的种
种问题。举办演讲赛、辩论赛的目的也是为了通过比赛，激发人们对口才活动的兴趣，
从而提高口才水平。
    (二)口才的构成要素
    从上面对口才的描述，我们可以得知口才作为沟通和说服的一种能力，它的构成要
素主要有以下六个方面。
    1．口头语言表达能力
    口头表达能力无疑是口才的基础，是口才的主要内容。
    口语表达首先要求口音规范，也就是说要坚持“说普通话”。由于我国各地存在许
多不同的方言，因此每个人在口语规范方面往往会受到母语方言的影响，这些都要通过
训练加以纠正。
    但是，也要注意，口头语言表达能力的评价核心是其传达信息的准确性和可接受
性。一个人如果在口音方面不是很规范，并不影响其拥有好的口才。只要他能够让听众
正确地理解他的意思，能够令听众喜欢听他说话，这时他的一些小小的缺陷甚至可以成
为他的独特魅力。但是从一般意义上说，我们还是要尽量避免这些问题的出现，以更好
地实现有效的沟通。
    2．听话能力
    听是一个“接收意思、留心意思并确定听觉和视觉刺激物意思的过程”。②如果把
说话视为一个信息传播的过程，那么听话就是信息传播中的解码过程。
    本杰明·富兰克林说：“与人交谈取得成功的重要秘诀，就是多听。”只有会听，才
能更准确地把握说话对象的意图及其流露出的情绪、传播出的信息，更好地促使交谈继
续下去，达到*终目的。
    3．体态表达能力
    我们在表达意思时，常常使用一些辅助的非语言因素，如仪表、面部表情、手势、
身体姿势、步伐移动等。这些非语言因素被称为态势语。体态表达能力，也就是运用态
势进行表达的能力。
    运用态势语要注意以下原则：
    (1)准确性原则。态势语所传递的信息受表达环境的制约，运用态势语必须进行推
敲，力求准确。
    (2)适度原则。态势语仅仅是对口头表达必要的补充和辅助，因此运用态势语要适
可而止，否则可能喧宾夺主。
    (3)自然原则。在使用态势语时，要自然，如果老想着怎样做动作，就会显得
做作。
    4．心理素质
    口才是通过各种实践活动显现出来的，而每一次口才表达成功与否与临场发挥好坏
密切相关。要临场发挥好，必须具有良好的心理品质，如自信、热情、果断、镇定等。
    心理素质的作用不仅体现在说话者对自我情绪和情感的调节控制方面，更体现在对
听众心理的把握方面。成功的说话者应具有研究听众心理的能力。这样，在准备说话内
容时就能充分考虑到听众的偏好和需要，在说话过程中能保持与听众的顺畅沟通，赢得
听众的共鸣和支持，达到理想的说话效果。
    5．人际交往意识
    人际交往意识，一方面是指说话者人际交往的自觉性，即认识到作为社会的一员，
必须时时刻刻与人交流，从而增强说话的主动性；另一方面是指说话者应时时刻刻自觉
意识到，任何口才表达活动不是自说自话，而是有具体的交集对象和交际场景。也就是
说，口才与交际有着非常密切的关系。说话者不能只是想着自己怎么说，还必须学会把
握说话的对象、主题、场景，说话必须‘‘因人制宜”、“因事制宜”、“因时制宜”、“因地
制宜”。
    6．知识面、阅历和智慧
    宽广的知识面和丰富的阅历是口才不可或缺的因素。一个人的知识面越宽广、阅历
  越丰富，与人交谈的话题就越多，说话的信息量就越大，认识问题就越深刻，因此也越
  容易达到“侃侃而谈”的境界。

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