公共关系理论与实务 内容简介

公共关系作为一门范围及影响层面都非常广泛的学科，所涉及的专业知识包括营销学、广告学、社会学、心理学、政治学和经济学。
小至个人，大到国家都需要公共关系学。

公共关系理论与实务 目录

一 概念篇
**章 公关概论
**节 公共关系的定义
第二节 新闻、广告、行销与公关
第三节 公关的主体
第四节 公关的客体
第二章 公共关系的过程——沟通与传播
**节 知晓层次的信息传播
第二节 态度层次的信息传播
第三节 行动层次的信息传播
第四节 公共关系沟通模式
第三章 公关的五项基本原则
**节 全员公关
第二节 诚实为上策
第三节 言行一致
第四节 双向传播
第五节 对等沟通
第四章 公关实务与公关企划
**节 公关实务工作项目
第二节 公关人员的特质
第三节 公关企划三要素
第四节 公关企划流程
第五章 情报表研究
**节 何谓研究
第二节 调查研究方法
第三节 抽样：样本的选择
第六章 评估
**节 评估对公关活动的重要性
第二节 掌握评估的要点
第三节 评估的十大步骤
第四节 评估的执行
二 策略篇
第七章 公众策略
**节 利害关系人
第二节 公众：是目标，更是策略
第三节 公众策略——区隔与锁定
第四节 与目标公众建立关系
第八章 形象定位
**节 形象是什么
第二节 何谓定位
第三节 形象定位策略——天龙八部
第四节 有效定位的准则
第九章 信息策略
**节 信息的形式
第二节 信息与沟通效果
第三节 有效的信息策略——降龙十八掌
第四节 信息反馈
第十章 媒体策略
**节 各种媒体简介与优缺点比较
第二节 公关的媒体组合
第三节 媒体策略的考虑因素
二 技巧篇
第十一章 创意
第十二章 新闻
第十三章 广告
第十四章 事件
第十五章 网络
第十六章 其他工具
四 应用篇
第十七章 主体公关
第十八章 客体公关
第十九章 危机公关
附录：台湾人在北大

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