第五节互联网金融机构
一、行政处罚案例
二、司法案例
第六节第三方支付机构
一、行政处罚案例
二、司法案例
第七节社会第三方机构
一、中国消费者协会
二、北京秉正银行业消费者权益保护促进中心
第六章域外金融消费者权益保护制度
**节英国金融消费者权益保护制度
一、法律制度
二、监督与管理机制
三、金融消费纠纷解决机制
四、金融消费者教育
第二节美国金融消费者权益保护制度
一、法律制度
二、监督与管理机制
三、金融消费纠纷解决机制
四、金融消费者教育
第三节日本金融消费者权益保护制度
一、法律制度
二、监督与管理机制
三、金融消费纠纷解决机制
四、金融消费者教育
第七章金融消费者权益保护实施案例
**节银行业机构
一、建立健全消费者权益保护管理体系
二、建立、完善消费者权益保护制度体系
三、建立分工协作、齐抓共管的消费者权益保护工作机制
四、勇于创新，开展生动活泼的金融知识宣传教育活动
五、强化投诉管理，进一步提升投诉处理质效水平
第二节证券业机构
一、证券公司严格遵守投资者保护的**道防线
二、强化投资者教育，不断探索投资者教育新模式
三、严格贯彻落实监管部门和自律组织的工作部署，持续做好投资者教育专项活动
第三节保险业机构
一、加强保险公司消费者权益保护的责任
二、要加强信息披露
三、有效开展消费者权益保护教育
第四节信托业机构
一、建立健全消费者权益保护管理体系
二、秉持金融消费保护原则
三、切实增加客户收益
四、强化客户权益保障
五、创新产品服务
六、强化投资者教育
第五节互联网金融机构
一、出借人适当性管理
二、出借人保护机制
三、借款人评级体系
四、客户信息保护
第六节第三方支付机构
一、建立健全金融消费者安全权保障体系
二、构建金融消费者的公平交易权与受尊重权保障机制
三、开展生动活泼的金融知识宣传教育活动
四、有效保障金融消费者知情权与监督权

中国金融消费者权益保护研究报告 作者简介

　　李爱君，法学博士，理论经济学博士后。中国政法大学教授、博士研究生导师，中国政法大学互联网金融法律研究院院长、金融创新与互联网金融法制研究中心主任，中国互联网金融协会申诉（反不当竞争）委员会主任委员，北京市网络法学研究会会长，中国互联网协会个人信息保护专业委员会副主任委员，中国消费者权益保护协会专家委员，中国支付学会互联网金融专家委员会专家委员，中国银行法学研究会常务理事、反金融犯罪专业委员会副主任。曾出版了《证券法》《互联网金融法律与实务》《网络借贷信息中介机构业务活动暂行管理办法解读》《电子货币法律问题研究》《商业银行跨境破产法律问题研究》《后危机时代我国金融安全的法律制度研究》等专著及教材10余部，发表论文百余篇。在金融法、金融监管、互联网金融与法律、大数据法律、个人信息保护等方面具有深厚的学术素养和丰富的理论与实践经验。

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