公共关系理论与实务 内容简介

本教材是针对高校的教学特点，并吸收当今国内外*新的公共关系理论和研究成果编写的。其内容包括公共关系概述、构成要素、类型、工作程序、专题活动、公关危机管理、公共演讲与谈判等。本书可作为高等院校学生必修课或选修课教材，也可作为公共关系培训教材，并实用于企业管理人员和专职公关人员自学用书。

公共关系理论与实务 目录

**章 公共关系概述
　**节 公共关系的概念
　第二节 作为一门学科的公共关系学
　第三节 公共关系的渊源、兴起与发展
　本章小结　　
　案例分析
　思考题
第二章 公共关系的构成要素
　**节 公共关系的主体——专职机构和专职人员
　第二节 公共关系的客体——社会（相关）公众
　第三节 公共关系的中介——传播媒介
　本章小结
　案例分析
　思考题
第三章 公共关系的职能、作用和原则
　**节 公共关系的职能
　第二节 公共关系的作用
　第三节 公共关系的基本原则
　本章小结
　案例分析
　思考题
第四章 公共关系的类型
　**节 行政部门公共关系
　第二节 对象公共关系
　第三节 功能性公共关系
　本章小结
　案例分析
　思考题
第五章 公共关系工作程序
　**节 公共关系调查
　第二节 公共关系策划
　第三节 公共关系实施
　第四节 公共关系评估
　本章小结
　案例分析
　思考题
第六章 公共关系专题活动
　**节 公共关系广告
　第二节 新闻发布会
　第三节 仪式庆典活动
　第四节 展览会
　第五节 开放参观活动
　第六节 赞助活动
　本章小结
　案例分析
　思考题
第七章 公关危机管理
　**节 公关危机与危机管理
　第二节 危机处理原则
　第三节 危机处理基本程序
　本章小结
　案例分析
　思考题
第八章 公共演讲与谈判
第九章 公关文书写作
第十章 公共关系礼仪
参考文献

公共关系理论与实务 节选

    公共关系作为一种新兴的职业、一门新兴的学科，于20世纪初发端于美国。
公共关系学是当今科学高度发展的产物，它综合了新闻学、传播学、经济学、管理
学、社会学、心理学、人际关系学、语言学、美学、信息论等现代科学知识，是现代空
前复杂的经济活动的延伸，是一门新兴的软管理科学，是当代管理学研究领域*活
跃的实践性学科之一。目前它在整个世界范围内受到了极为广泛的重视，并被广
泛地应用于社会的各个领域。企业、政府、学校、公益组织以及各种社团，纷纷展开
各种公共关系活动，扩大社会影响，建树良好的公众形象，为组织的生存和发展营
造良好的社会氛围。
    随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，公共关系于20世纪
80年代初进入中国大陆，到20世纪90年代发展得比较成熟，经历了从沿海地区
向内陆发展，从人们不认识、不熟悉到逐渐认识、熟悉，从怀疑到推崇，再从狂热到
理性回归的不平凡历程。我国改革开放以后从发达国家学习和研究公共关系学，
众多公共关系专家和学者立志创建有中国特色的公共关系理论体系，既促进了公
共关系学在我国的发展，又推动了改革开放和现代化建设事业。
    首先，公共关系是一种观念或意识。它作为一种现代文明的思想观念和市场
竞争的形象战略更加引起社会的关注和广大公众的浓厚兴趣，正在为社会主义物
质文明和精神文明建设发挥积极的作用，在实现党和国家全面建设小康社会的奋
斗目标过程中将发挥极为重要的作用。随着社会主义市场经济体制的建立，现代
组织所处的社会环境越来越复杂，它们对组织顺利发展的影响力越来越大。组织
机构如何在复杂、活跃的经济活动和激烈竞争中立于不败之地，如何改善、协调社
会组织的内外关系，建树组织良好的信誉和形象，使组织处于天时、地利，尤其是人
和的发展环境中，公共关系显得越来越重要，并已成为现代组织的战略管理要素。
今天，各行各业开始注重形象管理，追求无形资产，企业文化、品牌形象、全员公关
得到了史无前例的关注。  
    其次，公共关系是一种实践活动或实务活动。它根据科学发展、社会和谐这一
发展中国特色社会主义的基本要求，通过公共关系调查研究、编制公共关系实施计
   划，从而确立公共关系实务目标、选择公众对象、挑选运用传播方式、正确处理实施
  过程中的公众关系，以科学的公共关系运作模式和技巧达到*佳的公共关系效果。
  完成塑造组织良好形象的任务。
    再次，公共关系是软性的信息沟通工作。它通过公共关系调查获取信息，经过

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