和谐，提高工作效率，减少或杜绝人力、物力和财力方面的浪费。
    整体协调的方法可采用计划评估法。按照计划评估法，凡实施一项计划或组
织一项复杂的工程，事前要有明确的目标，据此做出工作设计，并绘制推进工作的
网络图，进行优选后作为控制实施工作的蓝本。这个网络图不仅有各项工作的名
称，而且还表明了它们的相互关系以及每项工作的*早和*晚的起止时间、时差和
关键线路。实施者可以根据这个网络图指挥和控制实施活动的进行，发现问题，及
时解决问题，从而保证在*合理的情况下，顺利完成原定任务。
    (四)反馈调整的原则和方法
    反馈调整原则是利用反馈获得的信息调整整个公共关系计划的实施的原则。
它的特点是，根据过去实施的情况去调整未来的行为。
    (五)选择时机的原则和方法
    在公共关系计划的实施过程中，必须考虑到一个关键因素，就是时机问题。正
确选择时机是提高公共关系计划成功率的必要条件。精心地选择和安排时机，往
往使计划的实施取得意想不到的良好效果。
    在实施公共关系计划时，究竟应该怎样正确选择时机呢?
    首先，要注意避开或利用重大节日。凡是同节日没有任何联系的活动都应该
避开节日，以免被节日活动冲淡。凡是同重大节日有直接或间接联系的公共关系
   计划，则可以考虑利用节日烘托气氛，扩大公共关系活动的影响。
    其次，要注意避开或利用国内外重大事件。凡是需要广为宣传的公共关系活
  动都应避开国内外重大事件，以免被重大事件冲淡。而凡是需要为大众所知、又希
  望减少震动的活动则可以选择重大事件发生之时，主要是利用人们注意力分散减
  少舆论压力。
    *后，还应该注意不宜在同一天或同一段时间里同时开展几项重大的公共关
  系活动，以免其效果相互抵消。
    三、公关实施的障碍    ．
    影响公共关系计划组织与实施的因素是纷繁复杂、多种多样的，一般说来，主
  要有3个方面的障碍：即计划本身的目标障碍、传播过程中的沟通障碍和突发事件
  的干扰。
    计划本身的目标障碍，指的是公共关系计划中由于所确定的公共关系目标不
  正确、不明确、不完善、不具体而给组织实施时带来的障碍，可由实施人员主动与计
  划制定者取得联系，促其重新修订，排除计划本身的目标障碍。
    传播、沟通过程的障碍是指公共关系计划组织实施过程中的传播、沟通不可能
  是一帆风顺的，往往会由于传播媒体运用不当、方式方法不妥、渠道不畅以及各种
  各样的障碍而使计划的组织实施难以如愿以偿，出现“传而不通、沟而不通”的情
  况。因为传播是一个包括纵向传播和横向传播在内的综合的、多元化的网络系统，
  交错复杂，受到各种因素的影响。传播媒介、方式方法的选择，渠道的疏通，这属于
  公共关系自身的障碍，可视实际情况，针对性地采取措施，切实加以排除，这是比较
  容易做到的，而其他一些传播、沟通障碍的排除，就要困难得多了。传播过程中的
  沟通障碍主要有政治障碍、经济障碍、文化障碍、语言障碍、风俗习惯障碍、立场障
  碍、信仰障碍、观念障碍、心理障碍、性格障碍、性别障碍、年龄障碍、传播时机障碍、
  组织体制和组织形式障碍等。上述种种障碍，在当前的条件下，有的是短时间内无
  法排除的，有的则是通过主观努力，创造条件，可以将它排除掉。
    分析公共关系实施过程中各种障碍的目的，正是为了认识它、把握它、消除它。
  那么，怎样消除传播过程中的沟通障碍呢?这里有几点建议：一要从实际出发，针
  对不同的公众类型和特点，选择相应的、能为他们所接受和乐于接受的传播媒体；
  二要根据形势的发展变化，有目的、有计划地、灵活地运用合适传播媒体，尽量缩小
  传播媒体与公众之间的距离；三要坚持目标导向和整体协调的原则，在组织实施公
  共关系计划时，选择恰当的传播媒体，坚持不偏离既定公共关系目标和使各方面处
  于和谐、互补、配合、协调的状态，切不可因发生某种障碍而任意偏离目标和打乱原
 定计划或彻底放弃原定计划；四要坚持连续不断地开展公共关系传播，做到每次公
共关系传播都有新创意、新内容、新形式、新特点、新举措，努力在“新、奇、准、好”上
下功夫，激发公众的热情和兴趣，这样才能排除传播沟通过程中的障碍，取得预期
的效果，确保公共关系目标的实现。
    突发事件的干扰指的是公共关系计划实施过程中由于不可抗力的自然原因或
人为因素给组织带来的不确定性影响。突发事件降f临时，组织不得不去面对，并根
据危机预案及时、有效地加以解决，尽可能减少或消除突发事件对公共关系计划实
施的消极影响，保证公关计划实施的顺利进行和公关目标的顺利实现。
第四节公共关系评估
    公共关系评估是公共关系“四步工作法”中的*后一个阶段或步骤，也是公共
关系工作一个必要的程序。公关评估渗透于公共关系工作的各个环节，它不仅涉
及对已完成的公共关系工作的总结，涉及到对经过公共关系工作努力后的组织形
象的评价，而且还涉及到调查分析的某些内容，涉及到今后公共关系计划的制订，
涉及到向组织管理层的汇报、对组织员工的鼓励、对外部公众的宣传问题。对公共
关系效果进行评估和总结，不仅是对上一阶段的公共关系工作提供总结，而且也是
对下一阶段的公共关系状态的调查。可以说，公共关系效果评估和总结起到了承

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