上启下的重要作用。
一、公共关系评估的目的和意义
    所谓公共关系评估就是对公共关系工作做全面深入的研究，然后根据特定的
标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。如果说公关
调查、公关策划、公关实施这三个阶段是解决公共关系工作“做什么”、“怎么做”的
问题，那么，公关评估所要解决的则是公共关系工作“到底做得怎么样”的问题，它
在公共关系实践活动中起着不可低估的作用。公共关系评估的作用主要表现在以
下几个方面：它是公共关系工作程序中一个必不可少的基本环节，也是改进、深化
和提高公共关系活动的重要环节；它为开展新的公共关系工作提供可靠的依据，是
开展后续公共关系工作的必要前提；它可以使内部员工看清组织的利益目标和实
现的途径，成为鼓舞士气、激励内部员工工作热情和工作积极性的重要形式；它还
可以使组织的领导人、决策者看到开展公共关系工作的明显效果，从而使他们能更
自觉地重视公共关系工作。公共关系评估涉及到公共关系全过程的所有内容，其

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