高尔夫球会管理

首页 > 图书 > 生活类图书/2020-08-14 / 加入收藏 / 阅读 [打印]
高尔夫球会管理

高尔夫球会管理

作者:吴克祥

开 本:16

书号ISBN:9787310030699

定价:33.0

出版时间:2009-01-01

出版社:南开大学出版社

高尔夫球会管理 目录


**章 高尔夫球会管理概论
**节 高尔夫球会管理模式
第二节 球会利益相关者
第三节 球会的经营定位
第四节 球会营运管理内容
案例:高尔夫球场建设的政策环境

第二章 球会经营理念
**节 球会经营理念
第二节 球会管理思想
案例:朝向高尔夫管理公司的经营理念

第三章 高尔夫球会制度
**节 高尔夫球会的组织构建
第二节 球会管理制度的作用
第三节 球会管理制度的类型
案例:管理井然的深圳高尔夫俱乐部

第四章 接待管理
**节 预订与接待管理
第二节 信息传递管理
第三节 营业收入管理
案例:天津帝景强化日常营业收入管理

第五章 竞技服务管理
**节 竞技服务管理内容
第二节 球童管理
第三节 球会赛事服务
案例:上海同想Touchigator球场运作管理导航系统

第六章 会籍设计与销售
**节 会籍品种
第二节 会籍价值与价格
第三节 会籍销售与营业推广
第四节 入会程序管理
案例:观澜湖球会会籍类型与权益

第七章 客户服务管理
**节 会员服务作用
第二节 会员档案管理
第三节 会员的权益
第四节 会员服务质量管理
第五节 顾客投诉处理
案例:云海谷球会会员理事会

第八章 球具经营管理
**节 球具经营概述
第二节 专卖店进货管理
第三节 商品陈列管理
第四节 球具店服务与销售
案例:肯吉逊球具品牌战略

第九章 练习场管理
**节 练习场功能与定位
第二节 练习场主营项目
第三节 练习场服务
案例:华侨城练习场的经营

第十章 餐饮服务管理
**节 球会餐饮的功能
第二节 产品质量控制
第三节 餐饮服务管理
案例:名商球会国宾楼经营

第十一章 球场质量管理
**节 球场草坪的质量
第二节 球场草坪的专业养护管理
第三节 球场景观管理
第四节 球场标识物管理
第五节 球童的球场维护工作
案例:云南第19怪:“春城球场果岭快”

第十二章 安全管理
**节 高尔夫安全管理范畴
第二节 球场上安全管理
第三节 设备的安全使用
第四节 锓饮服务安全
案例:球车事故频发的思考
参考文献
后记

高尔夫球会管理 节选

《高尔夫球会管理》的作者是首批被派往国外学成归来的专业人士。《高尔夫球会管理》强调了球会管理知识的全面性,对球会各主要业务功能进行了系统的阐述;突出了实用性,注重知识的应用,以帮助迅速熟悉球会管理业务,提高管理能力。 随着我国高尔夫球场的快速发展,球会急需各类专业的管理人才,来保证向球手提供高品质的球场和服务。

高尔夫球会管理

体育/运动 高尔夫球

在线阅读

上一篇:高明的垂钓者     下一篇:篮球排球足球游戏